获D轮融资的洋码头被质疑“售假”,阿玛尼满天星手表只要780元? 2024年铁人三项手表推荐哪一款好?(5000字选购指南)
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获D轮融资的洋码头被质疑“售假”,阿玛尼满天星手表只要780元? 2015年,跨境电商平台洋码头获得B轮融资1亿美元,声名鹊起,杨颖(Angelababy)等明星成立的创投基金AB Capital也参与投资。据数据显示,洋码头最近一起融资事件发生在2020年1月,洋码头创始人兼CEO曾碧波在洋码头跨境电商全球买手峰会上宣称,洋码头实现全年盈利,同时成功完成D轮数亿元融资。 一方面是投资人向洋码头频频抛来“绣球”,另一方面是部分消费者对洋码头涉嫌售假的质疑声。去年4月,《消费者报道》根据消费者的投诉,撰写了《洋码头要求用户自行鉴定真伪,跨境电商怎敢作100%正品承诺?》一文,报道了洋码头被质疑海淘作假一事。 一年过去了,抖音网红在直播间给洋码头“买手”(相当于卖家)带货,因售出的商品被消费者质疑为“假货”,洋码头的信任危机再次被点燃。 直播带货“翻车”?阿玛尼手表被质疑为“假货” 今年4月底,段女士在抖音网红“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”的直播间了一款EmporioArmani(阿玛尼)满天星手表,型号是AR1926,直播间当时的标价为780元。从直播间进入商品链接,这款手表实际的卖家为“洋码头优选旗舰店”。 手表到货后,段女士发现表带做工粗糙,怀疑买到的不是正品。段女士称,自己还“拿着手表去了几家手表店找人看”。随后段女士便以“疑似假冒品牌”为由向洋码头“洋码头优选旗舰店”申请退货退款。 ▲段女士发布在“黑猫投诉”的退款申请 因得不到回应,段女士便又找抖音网红的客服进行申诉,几经周折才得到洋码头同意退货。段女士告诉《消费者报道》,虽然她以“疑似假冒品牌”为由退货成功,但洋码头从未认同该款手表是假货。 ▲段女士与洋码头客服的对话截图 据悉,4月份以来,在抖音拥有3500万粉丝的“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”因为直播带货,遭到了不少网友的质疑。质疑声最多的要数他们直播售卖的几款洋码头产品,包括兰蔻粉水、海蓝之谜、天气丹、阿玛尼满天星手表等。为此,“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”的团队飞至上海,与洋码头讨论售后事宜,并于4月29日晚直播回应网友对他们“售假”一事的质疑。 直播当天,洋码头作为供货的平台方,否定“售假”的说法,称被质疑的商品均做过质量鉴定,但表示未开封的产品可以退货退款。 买到阿玛尼满天星“疑似假手表”的消费者。《消费者报道》通过黑猫投诉广东站联系了一位不透露姓名的投诉人,她称自己将从专柜买来的正品“满天星”手表与从洋码头买来的进行对照,发现外观差别过大,便向洋码头提出质疑,但洋码头坚称她买到的是正品。 ▲根据投诉人对图片的描述,右侧为专柜购入的正品,左侧为洋码头购入的同款手表 从这位投诉人提供的照片来看,这两枚从不同渠道购入的手表在外观上有着较明显的差别,专柜购入的手表表盘较小,上面镶嵌的钻石比较紧密且亮度高,而洋码头购入的手表表盘较大,排序稀疏,钻石亮度也较低。投诉人表示,她从洋码头购入的表是照着专柜款买的“同一个型号”。 目前,洋码头已给这位投诉人退了全款。据投诉人称,对方同意退货,但不认同这是假货。 值得一提的是,在EmporioArmani腕表京东自营旗舰店里,这款满天星手表标价接近4000元,而在京东和淘宝的“跨境进口”“全球购”等店铺,这款腕表的标价也基本高于1500元。 ▲这款手表在京东自营旗舰店的标价 “离奇”物流线路,商品疑被调包 两位女士都顺利拿到了退款,但从洋码头购得的面膜何先生还在为鉴定和退货问题头疼。 何先生称,自己通过洋码头在一个名为“小林日代”的买手处了五包面膜,拆开包装后发现,这批面膜与自己在另一App的海外旗舰店的同款面膜相比有较大差别,因此他对手上这批面膜是否为“正品”产生了怀疑。 而更让何先生起疑的是这批面膜的物流信息。从何先生提供的物流信息截图来看,这批面膜走出了“日本—上海—福建—上海”的“离奇”线路。何先生疑惑称,面膜已经从日本运到上海了,明明可以直接送往上海嘉定区的目的地,为什么非得去福建转一圈?且福建的签收人为个人,非物流或转运公司,何先生担心,面膜可能会在转往福建的“拼邮”过程中被调换成假货。 何先生就此事询问了“洋管家”客服。对方没有正面回答何先生,只表示“他人签收不代表商品会被调包。” ▲何先生与“洋管家”的部分对话 “洋管家”还告诉张先生,可以将面膜寄给洋码头,他们的团队会从商品的做工、细节、味道、特征等方面进行鉴定,在鉴定范围内不收取费用,1-5个工作日内完成鉴定工作。鉴定为正品的商品会免费寄回,有问题的商品会有售后跟进。 但何先生需要在收到商品的15天内联系“洋管家”才可做鉴定,目前已过了这个期限。洋码头的鉴定类似于“既当裁判又当运动员”,何先生对此持怀疑的态度。 自行鉴定难度大,海外购商品能否退货 何先生又致电洋码头的客服询问如何自行鉴定。据何先生称,洋码头对商品鉴定的要求很严苛,譬如要拿到权威机构出具的法律纸质报告,要求在收到货后的7天内做完商品鉴定等等,满足上述条件的商品鉴定才能被洋码头认可。何先生称,自己买的面膜直接送到朋友处,无法满足条件。 记者以消费者的身份拨打了洋码头的客服热线,询问鉴定商品事宜。 客服表示,洋码头只认可品牌方或具有国家鉴定资质的第三方鉴定机构出具的鉴定证书,不认可专柜鉴定,也不认可网上鉴定、App鉴定等。如果商品的品牌方没有进入国内市场,消费者该怎样获得鉴定证书?客服表示这需要消费者自行去咨询品牌方。 何先生还告诉《消费者报道》,当时洋码头提出的协商方案是给予20元代金券,可在洋码头消费时使用,如果不接受该方案,也不会有其它补偿,且不能退货。《消费者报道》在“小林日代”这款面膜的介绍页面上看到这样的标注:不可退货退款,慎重下单。 法律从业者郭小明认为,洋码头平台和商家买手都应遵守《消费者权益保护法》,面膜类的商品可适用于“7天无理由退货”。即便商家在页面里有“不能退货”“即视为同意不可退货”等标注,也不影响“7天无理由退货”条款的执行。他补充道,退货还要看具体情况,不可能单独为了一件商品跑去海外退货,但商家既然做代购,肯定是长期往返海内外的。 洋码头这样回应 除上述例子外,“黑猫投诉”平台里关于洋码头的累计投诉逾千条,内容涉及“售假”“客服不处理”“无法假一赔三”等。在截稿前,仍能看到关于上述内容的新投诉。 如何保证买手诚信经营,不售假换假?消费者通过平台跨境消费的权益该如何得到保障?就上述问题,《消费者报道》给洋码头发送了采访函。截稿前,洋码头客诉负责人范经理致电本刊回应了问题。 范经理表示,洋码头平台一直致力于搭建一个让消费者安心的购物平台。但消费者对跨境购物这一方式有可能缺乏安全感,加上某些海外产品的包装、成分内容等跟国内专柜或其它进口的不一样,消费者难免会产生一些质疑。范经理进一步表示,洋码头有自己的鉴别中心,配备有鉴别师,消费者可将有疑问的商品寄给洋码头鉴别,洋码头也会让买手出示其在当地的采购凭证,消除消费者的疑虑。关于消费者自行鉴别,她表示要保证商品完好不影响二次销售,也要尽快完成鉴定,因时间过长会较难追溯商品的具体情况。另外,范经理认为市面上的鉴定机构鱼龙混杂,消费者自行鉴别难度较大,是否为正品需要将鉴定报告和商品一起结合考量。 至于如何保证商品不会在“拼邮”中被调包,范经理表示,洋码头对物流实施全程监控,对一些非正常的物流信息,会联系物流公司核实情况。“有些买手会在商品上挂‘保障扣’”,范经理认为这样也能保证商品不会在物流中被调包。 对于“售假”问题,范经理表示平台一直持零容忍的态度。买手一旦被证实售假,平台会进行严厉的处罚及清退,对消费者也会按“假一赔三”进行赔付。 去年4月,洋码头相关负责人接受本刊采访时表示,洋码头联合数万名海淘达人以及专业知识过硬的资深会员而创立“鹰眼联盟”,如果消费者对卖家资质、商品质量、服务水平等存有疑问,洋码头将第一时间组织内部诚信小组、“鹰眼联盟”成员和第三方专业鉴定机构进行调查。范经理表示,目前“鹰眼联盟”的模式还在继续运转中,仍在发挥作用。 所谓的铁人三项,是由跑步、游泳与自行车等三项运动组成,是相当考验耐力与毅力的赛事,年年都吸引不少民众参加。若想让赛事更加顺利进行,赛前的准备工作可不得马虎,除了基本的穿着配备之外,可测量身体状况又耐水深的「铁人三项手表」也是比赛的得力助手。然而铁人三项手表的款式五花八门,到底该如何选择才好呢? 为了帮助读者们找到适合自己的铁人三项手表,本文精选出7款来自佳明、颂拓、跃我、三星、华为等品牌的人气商品做为参考,同时也会介绍选购时需注意的重点以及三项常见问题。想要了解市面上有哪些值得购入的推荐款式吗?以下内容请千万别错过。 一、铁人三项手表选购指南 首先要说明选购铁人三项手表时需注意的「六项重点」,各位不妨作为参考。 1、防水功能为必要条件 防水手表 有别于一般跑步时使用的运动用表,铁人三项手表为因应铁人三项中的游泳运动,因而配备有更为彻底的防水功能。所以在之前,请务必确认该商品是否具备此项机能。 而防水功能除了可通过规格表标示的「30m防水」、「5大气压防水」等判断之外,以CAS(中国标准化协会 )为基准制作,并标有CAS字样的手表也同样具有防水效果。此外,若仅用于铁人三项运动,无潜水使用需求的话,则无需选购耐水深100m以上的潜水表。 2、需特别留意的GPS功能 手表GPS功能 是否备有GPS功能也是选购时的一大重点,一般市面上销售的GPS手表,都是通过美GPS卫星定位来侦测实际跑步时的距离与速度;而除了GPS外,由我们国家开发的BDS(北斗卫星导航系统)也能提供准确且误差少的定位资讯。 然而要注意的是,即使是有内置GPS系统的手表,仍有可能因不支持游泳及单车等运动而难以满足使用需求,因此时还请特别留意,并仔细确认商品是否属于适用于全方位运动的「铁人三项手表」。 3、别忽略电池续航力 手表电池续航 为防止进行铁人三项的过程中手表没电,电池的续航力时长绝对是不可忽略的部分。试想,长达16小时以上的赛事途中,若电池不幸没电,对于后续速度分配以及剩余距离掌握可说是影响甚巨。 因此铁人三项赛事用的手表之前,请先推算预计的完赛时长后,再将此做为挑选基准。另外,也因在一般计时模式与GPS模式下的耗电程度会有所不同,所以选购时建议以GPS模式的续航时长作为优先参考。 4、重量也是一大重点 特人三项手表重量 过重的手表容易造成跑步时手臂摆动的负担,且偏重的款式尺寸也较大,穿脱潜水服时相对不方便,因此在铁人三项手表的选择上建议重量越轻越好。而一般市售的运动用手表,为了避免造成运动时的阻碍,基本上也都是采用轻量设计。 再者,即使只是些微的重量差异,在长时间的佩戴下仍会带来不同程度的影响。虽然每个人对于适当重量的定义都不相同,但若想缩短跑步时间的话,挑选时别忘了多加留意手表重量。 5、藉由心率监测功能掌握身体状况 手表心率监测功能 如想要寻找适用于专业训练时使用的手表,内置心率监测功能的款式会是个不错的选择。它能够随时掌握跑步、游泳以及骑自行车时心跳频率,以客观的角度帮助了解运动时的身体状况,让人可借此调整训练强度并预防过速情形,使练习效率更为提升。 而心跳频率的测量方式可分为心电手表与光学手表两种,心电手表是将绑带绑在胸前直接测量心跳,虽能得到准确的数值,但缺点是压迫感较大。至于光学手表则是藉由佩戴手表来达到测量效果,没有压迫问题是一大优点,不过数值准确度较心电式差。 6、通过App连动,随时确认详细状态 手表专用APP 内置GPS功能的手表大多能藉由蓝牙或USB连接手机与电脑,并通过App记录自身的训练数据,借此得知训练状态的结果与演变,进而达到激励作用。另一方面,虽然许多品牌都有提供专用App,但能记录的项目如距离、时间、卡路里消耗量等都有所差异,因此挑选时最好也将此部分纳入考量,并配合自己的纪录需求筛选合适的产品。 二、铁人三项手表推荐 对铁人三项手表的选购方法有了初步了解之后,接着来看看市面上有哪些推荐的人气商品。 第一款:颂拓5Peak北斗GPS多项运动智能手表 外型时尚,展现穿搭好品味
2024年铁人三项手表推荐哪一款好?(5000字选购指南)