中免日上购买护肤品，到手发现保质期不足一年，还不能退？ 感受肌肤活力：黛娜缇DAINATI，打造国产高品质护肤品
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中免日上护肤品，到手发现保质期不足一年，还不能退？ 感受肌肤活力：黛娜缇DAINATI，打造国产高品质护肤品，
中免日上护肤品，到手发现保质期不足一年，还不能退？ 打开快递外包装后，迟女士还有些不敢置信。 “按理说中免日上的产品品质是有保证的，怎么我买的这款精华液和眼霜套组已经过期2个月了？”反复确认后，迟女士赶忙联系客服，未承想，客服坚称发出的货品没问题。投诉后，她才得知套装包装盒的保质期标得不准确，要看里面独立包装的产品保质期。“这谁能想到呢？而且，平台本就不支持无理由退货，一旦拆了岂不是更不好退？”好在最后确认两件产品生产日期可靠，她才放下心来。 尽管迟女士的遭遇是个乌龙，但记者留意到，近期关于中免日上线上店铺销售临期产品、不支持退货的投诉并不少。 临期产品没提示？ 吴女士是中免日上的常客。10月底，她在APP上了一款某品牌的面霜组合装。“平时两盒的价格在3000元左右，双十一搞活动价格不到2700块，我就想着先囤着。”吴女士说。 然而，收到货后吴女士才发现，两盒面霜剩余的有效期只有9个多月。“我怎么可能9个月用完两盒面霜？这不应该算作临期商品吗？”她联系客服申请退货，客服却告知她，剩余有效期6个月以内才算临期，且不支持7天无理由退货，这让吴女士颇为生气。而且，她还记得，购物时页面上并没有任何关于有效期的提示，可她再次打开原来的记录，才发现产品示意图外围已经增加了一个红色边框，边框底部标注：“清仓商品请谨慎，不支持7天无理由退货”。“我下单的时候还特意留意了，选规格时组合装是没有提示的，否则我不会买”，吴女士告诉记者。 △吴女士返回查看时，的产品已加上了红框。 由于没有及时截图，吴女士的说法无法得到验证。不过，在上海12345市民服务热线和黑猫投诉平台上，已有多名消费者反映相同遭遇。10月23日，马先生就在翼支付中免日上旗舰店以优惠价了5瓶200ml的某品牌焕肤水，到货后发现限用日期到2024年9月30日。他认为，护肤品有效期不足1年就是临期商品，要求退货。还没等他联系客服，他发现产品页面已然变了样：原来的产品名称后增加了“有效期不足12个月”的说明。“我下单的时候根本没有这个信息，不然谁会一次性买这么多临期的东西啊？”马先生抱怨不已。 和吴女士一样，马先生申请退货时，也得到了同样的回复：商品不属于临期产品，且平台不支持退换货。这让马先生有些不解，既然12个月不算临期，为何又标记出来呢？临期护肤品究竟该如何认定？ 业内人士告诉记者：我国没有法律明确规定护肤品的临期时间，一般来说，对于保质期为3年的护肤品，距离限用期不足6个月可以算临期产品，具体还是看销售平台或运营方各自的处理方式。根据《网络商品七日无理由退货暂行办法》，商家在销售临期商品时应当提前告知，在没有告知的情况下，如有意见可以给消费者退换货处理。 记者查看了多则黑猫平台的投诉，不少消费者对此持有不同意见，均认为应以1年为标准，“毕竟保质期有3年，一瓶护肤品要用很久，不足一年就应该提前告知消费者”，吴女士如是说。 △黑猫投诉平台上，类似的反映并不少见。 部分产品不支持7天无理由退货 投诉之所以频发，或许也跟平台不支持“7天无理由退货”有关。“如客服所说，6个月才算临期，那就应该按照正常商品允许消费者退货啊。”社交媒体上有不少消费者如此吐槽。 记者研究发现，中免日上微信小程序和App中，每款产品页面的“服务保障”中均会写明是否支持7天无理由退货，不同品牌、不同产品执行不同的政策。其中，有限用期提示的产品均不支持7天无理由退货。翼支付平台客服则明确告诉记者：翼支付中免日上的所有产品暂都不支持7天无理由退货。 △客服称翼支付平台中免日上暂不支持7天无理由退换。 事实上，此前已有多家媒体报道过国内的免税企业不支持7天无理由退货的情况。今年初，国家市场监管总局也对中国中免、中免日上等10家免税企业开展行政指导，要求免税企业开展网上销售时要严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等各项规定，做到“免税不免责”。其中明确提及了要求严格履行网购七日无理由退货义务，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对法定不适用无理由退货的商品应当显著标识和供消费者确认等。与此同时，与会的10家企业也向社会发出了《关于改善售后服务、提升消费体验的公开承诺》。 毋庸讳言，免税商品具备一定的特殊性，从保税仓发货再退货可能会给企业带来一定的麻烦。但无论是什么性质的消费渠道，都不应放松服务标准、侵害消费者权益。因此，不少市民希望中免日上能够进一步落实其对广大消费者的承诺，充分且显著的做好商品信息披露，不打折扣地执行7天无理由退货政策，不设置额外门槛和条件，为消费者提供便利。而对于广大消费者而言，在网购过程中，也要注意留存相关证据，如遇类似情况，可通过各种渠道积极投诉，维护自身合法权益。 截至发稿，中免日上客服已联系吴女士和马先生，同意他们的退货申请，商品也已寄回，但费用还未退回。此外，记者登录中免日上查看发现，平台也已根据消费者的反映，通过增设红色边框、在商品名称里备注等方式对保质期不足12个月的商品做出了提示。 △部分产品已有相关的有效期提示。 解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载 作者：栗思 赵鸿燕 微信编辑：安通 讲起化妆品现在大众心中也会涌现出几个不错的国产品牌，国内化妆品市场也不再是被国外品牌所统治，目前国产化妆品品牌也赢得了不错的市场口碑，很多消费者也了解到国产化妆品的优势，越来越多的消费者开始选择信赖国产化妆品品牌。 正是在这样的背景下，黛娜缇DAINATI以其出色的产品和坚定的理念，悄然绽放出属于自己的光彩。广州娇之颜化妆品有限公司旗下的这一护肤品牌，以温和、有效为核心，致力于为每一位消费者带来肌肤的活力与健康。 黛娜缇DAINATI的诞生源于创始人对美丽与健康的深刻理解和追求。从一开始，品牌就明确了“高品质、温和、有效”的核心价值观。这种坚持，不仅体现在产品的成分选择上，更贯穿于研发的每一个环节。 在黛娜缇的产品研发过程中，每一款产品的配方都经过了严格的筛选和反复的实验。品牌深知，只有真正适合肌肤的成分，才能带来持久的改善效果。因此，黛娜缇DAINATI坚持选用天然且安全的原料，力求每一滴精华都能够为肌肤注入活力。 黛娜缇DAINATI的产品线涵盖了从基础保湿到高效修复、从深层滋润到抗衰老等多种功效。每一款产品都经过精心设计，以应对不同肌肤问题和需求。品牌的明星产品如修护精华液、保湿乳霜等，凭借其卓越的功效和舒适的使用感，赢得了广大消费者的青睐。 比如，黛娜缇的保湿系列产品，采用了创新的水解透明质酸和多种天然植物提取物。这些成分能够有效地为肌肤补水锁水，改善干燥和紧绷的状况，让肌肤在干燥的季节依然保持水润柔滑。而修护系列则特别针对敏感肌和受损肌肤，配方中添加了神经酰胺和多种修复成分，能够在短时间内缓解肌肤的不适感，促进肌肤屏障的修复和加强。 在护肤的道路上，温和是黛娜缇DAINATI始终坚持的原则之一。品牌深知，护肤不仅仅是美丽的表象，更关乎健康和安全。因此，黛娜缇的每一款产品在研发过程中，都经过了严格的敏感性测试，以确保其对各种肌肤类型的温和性。 尤其成分原料内容，黛娜缇DAINATI尤为关注。许多消费者反映，使用黛娜缇的产品后，不仅皮肤问题得到了有效改善，肌肤的耐受性也明显提升了。这样的反馈，源于品牌在研发过程中对温和成分和配方的坚持。黛娜缇相信，只有温和的护理，才能真正为肌肤带来长久的健康和活力。 黛娜缇DAINATI在国内外市场的成功，离不开其不断追求卓越的态度。品牌深知，护肤品行业竞争激烈，唯有不断创新和提升，才能在激烈的市场中立于不败之地。为此，黛娜缇DAINATI在产品研发和技术创新方面，持续投入大量资源和精力。 而且黛娜缇DAINATI将继续加大对先进护肤科技的投入，不断推出更具突破性的产品。同时，品牌也将继续深入探索肌肤护理的奥秘，力求为每一位消费者提供更加个性化和高效的护肤解决方案。 一个品牌能否长久地被市场接受和喜爱，用户的真实体验和口碑至关重要。在这方面，黛娜缇DAINATI凭借出色的产品效果和优质的服务，赢得了无数消费者的赞誉。许多用户在使用了黛娜缇的产品后，都对其效果和使用感给予了高度评价。 这些来自消费者的认可和好评，成为了黛娜缇DAINATI不断前行的动力和信心来源。品牌相信，只有真正从用户的需求出发，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并持续赢得消费者的信赖。 黛娜缇DAINATI，这个来自广州的护肤品牌，凭借其高品质的产品和对美丽与健康的执着追求，正在逐步树立起国产护肤品牌的新标杆。在未来的道路上，黛娜缇将继续以“温和、有效”为核心理念，不断创新和提升，致力于为每一位消费者带来肌肤的活力与生机。 不论你是正在寻找适合自己肌肤的护肤品，还是希望通过日常护理保持肌肤的健康与年轻，黛娜缇DAINATI都将是你值得信赖的选择。
感受肌肤活力：黛娜缇DAINATI，打造国产高品质护肤品
