芭乐兔|实体经济集体受挫，童装还是服装市场中的蓝海市场吗？ 开童装店一定要做的员工培训！员工销售培训资料分享

芭乐兔|实体经济集体受挫，童装还是服装市场中的蓝海市场吗？ 开童装店一定要做的员工培训！员工销售培训资料分享， 

芭乐兔|实体经济集体受挫，童装还是服装市场中的蓝海市场吗？

本以为2020年的疫情只是昙花一现，不成想2022年了，疫情仍在反复，人们面临着一轮又一轮的封城居家，实体经济在忍受着一次又一次的持续冲击。

在实体经济集体受挫的情况下，人们不禁对童装门店是否仍然值得一做，童装市场是否仍然是蓝海市场产生了怀疑。

其实这种担心大不可必，毕竟与可以长久经营的事业相比，再顽固的疫情也无法阻止行业崛起的脚步。

1、生育政策、教育政策带来持续利好

随着波及全世界的人口老龄化问题，我国也结束了漫长的计划生育期，开启了二胎、三胎的脚步，虽然生育意愿增长率不如预期，但庞大的人口基础始终在促进儿童总数。

双减政策的发布与实施，则进一步解放儿童学业压力，以运动童装为代表的细分品类实现了同步增长，奠定了童装市场中，各大细分市场百花齐放的向荣局面。

在未来，随着更多利好政策的发布，更完善配套政策的出台，童装行业只能持续向好，收获线上与线下双赢的行业发展。

2、健康发展与潮流趋势促进行业升级

20世纪以来的童装产品，不再仅仅是遮羞蔽体的面料组合，而是实打实服务于儿童、服务于时尚的潮流符号。

随着新一代年轻家长成为家庭的主导，童装需求大膨胀，童装消费全升级，适合不同场景的功能性童装，符合潮流趋势的品牌童装，广受青睐。

正向的消费需求势必会带来正向的行业升级，在一切越来越好，在以创新为主导的竞争环境中，童装行业值得一句：未来可期！

相信随着不断深化发展，线上线下的边界将逐渐被抹去，成为常规化的双渠道经营模式，共同服务于孩子们的健康成长和流行时尚，童装行业也会一直稳居蓝海行业的宝座，不断散发着行业魅力。

开童装店一定要做的员工培训！员工销售培训资料分享

开童装店一定要做的员工培训！员工销售培训资料分享

但凡你的店面有一定规模，雇佣员工经营，那么培训必不可少。而且童装店跟我们传统服装店不一样，不光要服务买家，还有应对一起来的小朋友们，服务态度上要哄好小朋友，推荐他们喜欢的衣服，还要顾及家长的审美与预期，挑选符合他们喜好的风格，所以十分考验销售人员的功力。

所以员工的培训是十分重要的，建议新手没有思路，最好到网上去找找同行的案例，培训资料，不要盲目自己去构思，不然你如果没做过销售主管，想出来的方案也没什么实用价值。

青创社资源站、童装论坛贴吧、社群社区，一般都会有这类网友分享的资料，再根据你的门店情况，风格定位调整下，改成适合你门店定位的培训方案。

不过这类培训资料，其实也大差不差，做好以下几个方面就好啦。

一、员工培训的重要性

其实重要性就不用说了，员工形象、专不专业就是代表了你门店的形象，想必你去一些服装店，员工专不专业咱不说，但凡态度不好，爱答不理的，绝对就不会去第二次了，直接给门店拉黑，是不是这个理，可以说员工的培训，可以在某种程度上，决定你门店的生死。

提升服务质量：专业的员工培训能够让员工掌握良好的沟通技巧和服务态度，从而更好地为顾客提供服务。他们能够热情地迎接顾客，耐心地解答顾客的问题，根据顾客的需求提供个性化的建议，让顾客在购物过程中感受到贴心的关怀，从而提升顾客的满意度和忠诚度。

提高销售业绩：通过培训，员工可以了解童装的特点、优势和搭配技巧，掌握有效的销售技巧和话术。他们能够准确地把握顾客的需求，推荐适合的商品，提高顾客的购买意愿和购买金额。同时，良好的服务也能够吸引更多的顾客前来购物，从而提高店铺的销售业绩。

增强团队凝聚力：员工培训不仅是知识和技能的传授，也是团队建设的重要环节。在培训过程中，员工可以相互交流、学习和合作，增强彼此之间的了解和信任，提高团队的凝聚力和协作能力。一个团结协作的团队能够更好地应对各种挑战，为店铺的发展提供有力的支持。

适应市场变化：童装市场不断变化，新的款式、面料和流行趋势不断涌现。通过培训，员工可以及时了解市场动态，掌握最新的产品信息和销售技巧，从而更好地适应市场变化，满足顾客的需求。

二、员工培训的内容

再就是专业的知识，可以说你越专业，看着越懂行，你给客户推荐的品牌、服装就越容易被客户信任，客户购买那些高价格的品牌服装的可能性越高，就是这么现实，本质还是为了能卖货，然后你的销售沟通再有一些技巧，服务态度再真诚些，团队之间互相配合，很容易就能达成高客单。

毕竟除了那些早就在线上选好品牌的客户，那些需要导购，需要选购的客户，潜意识里更希望你给他们推荐，帮他们做决策，这也是门店销售的优势。

1、专业知识培训

（1）童装知识

员工需要了解童装的分类、款式、面料、尺码等基本知识。了解不同年龄段儿童的身体特点和穿着需求，掌握童装的搭配技巧和色彩搭配原则。同时，还需要了解童装的质量标准和安全要求，确保销售的商品符合国家相关标准。

（2）品牌知识

如果店铺经营的是品牌童装，员工需要了解品牌的历史、文化、理念和产品特点。掌握品牌的定位和目标客户群体，能够准确地向顾客介绍品牌的优势和价值。同时，还需要了解品牌的促销活动和售后服务政策，为顾客提供更好的购物体验。

（3）行业知识

员工需要了解童装行业的发展趋势、市场竞争情况和主要竞争对手的情况。掌握行业的最新动态和流行趋势，能够及时调整销售策略和商品陈列，提高店铺的竞争力。

2、销售技巧培训

（1）沟通技巧

良好的沟通是销售成功的关键。员工需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问和反馈等。能够与顾客建立良好的关系，了解顾客的需求和痛点，提供个性化的解决方案。同时，还需要掌握应对不同类型顾客的方法，如挑剔型顾客、犹豫型顾客和冲动型顾客等。

（2）产品推荐技巧

员工需要掌握产品推荐的技巧，能够根据顾客的需求和特点，推荐适合的商品。了解商品的特点、优势和使用方法，能够准确地向顾客介绍商品的价值。同时，还需要掌握搭配技巧，能够为顾客提供整体的穿搭方案，提高顾客的购买意愿。

（3）促销技巧

促销活动是提高销售业绩的重要手段。员工需要了解店铺的促销活动政策和方案，掌握促销技巧和话术。能够向顾客介绍促销活动的内容和优惠力度，引导顾客参与促销活动。同时，还需要掌握处理促销活动中出现的问题的方法，如顾客投诉、商品缺货等。

3、服务技能培训

（1）客户接待技巧

员工需要掌握客户接待的技巧，包括微笑服务、礼貌用语、引导顾客等。能够热情地迎接顾客，让顾客感受到店铺的热情和专业。同时，还需要掌握处理顾客投诉的方法，能够及时有效地解决顾客的问题，提高顾客的满意度。

（2）收银技巧

员工需要掌握收银的技巧，包括正确操作收银设备、准确计算商品价格、开具发票等。能够快速、准确地为顾客办理收银手续，提高顾客的购物体验。同时，还需要掌握处理收银过程中出现的问题的方法，如找零错误、商品退换货等。

（3）商品陈列技巧

商品陈列是吸引顾客的重要手段。员工需要了解商品陈列的原则和方法，掌握商品陈列的技巧。能够根据季节、节日和流行趋势等因素，合理调整商品陈列，提高商品的展示效果和吸引力。同时，还需要掌握商品陈列的维护方法，保持商品陈列的整洁和美观。

4、职业素养培训

（1）职业道德

员工需要具备良好的职业道德，包括诚实守信、尊重顾客、保守商业秘密等。能够遵守店铺的规章制度，不做有损店铺形象和利益的事情。同时，还需要具备团队合作精神和奉献精神，能够为店铺的发展贡献自己的力量。

（2）工作态度

员工需要具备积极主动的工作态度，能够认真负责地完成自己的工作任务。具备良好的时间管理能力和工作效率，能够在规定的时间内完成工作任务。同时，还需要具备学习能力和创新精神，能够不断学习和掌握新的知识和技能，为店铺的发展提供新的思路和方法。

（3）团队合作

员工需要具备良好的团队合作精神，能够与同事相互支持、相互配合，共同完成店铺的工作任务。具备良好的沟通能力和协调能力，能够及时有效地解决团队中出现的问题。同时，还需要具备团队荣誉感和责任感，能够为团队的发展贡献自己的力量。

三、员工培训的方法

培训方式就看你的场地、时间的安排了，不过一些新人入职培训是一定要做的，另外老员工的定期培训建议根据实际运营过程中，遇到的问题、客户投诉点、员工遇到的事件来进行讲解培训，更加真实有用。

1、内部培训

内部培训是指由店铺内部的管理人员或专业人员对员工进行培训。内部培训可以根据店铺的实际情况和员工的需求，制定个性化的培训方案。同时，内部培训还可以结合实际工作进行，让员工在实践中学习和掌握知识和技能。

2、外部培训

外部培训是指由专业的培训机构或讲师对员工进行培训。外部培训可以提供更专业、更系统的培训内容和方法，让员工接触到更先进的理念和技术。同时，外部培训还可以拓宽员工的视野，增加员工的交流和学习机会。

3、在线培训

在线培训是指利用互联网平台对员工进行培训。在线培训可以提供更灵活、更便捷的培训方式，让员工可以根据自己的时间和进度进行学习。同时，在线培训还可以提供丰富的培训资源和互动交流平台，让员工可以更好地学习和掌握知识和技能。

四、员工培训的效果评估

不管怎么培训，我们的目的都是提高门店形象，提高员工素质，提高员工销售能力，最终提高门店销售额，建议结合一些考评制度、用户反馈，关联绩效评估，这样才能让员工更重视培训，也能激发主观能动性。

1、考核评估

通过考试、考核等方式对员工的学习效果进行评估。考核内容可以包括专业知识、销售技巧、服务技能等方面。根据考核结果，对员工进行奖励和惩罚，激励员工积极学习和提高自己的能力。

2、顾客反馈评估

通过顾客的反馈意见对员工的服务质量进行评估。可以通过问卷调查、电话回访等方式收集顾客的反馈意见。根据顾客的反馈意见，对员工进行表扬和批评，激励员工不断提高自己的服务水平。

3、业绩评估

通过员工的销售业绩对员工的工作表现进行评估。可以根据员工的销售金额、销售数量、顾客满意度等指标对员工进行评估。根据评估结果，对员工进行奖励和惩罚，激励员工积极工作，提高销售业绩。

总之，员工培训是开童装店必不可少的一项工作。

不要把员工的素质交付在你的运气，可以碰到一个十全十美的完美销售，要知道这类员工，要么在别的店当店长，要么赚够钱自己开店当老板了，所以要想你的新店能有一批可堪一用的员工，培训是必须要做的。

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