男足比赛付费仍无法观看？引爆热搜 付费却看不了国足？爱奇艺体育再次道歉并发布补偿方案，股价本周累计跌超12%

男足比赛付费仍无法观看？引爆热搜 付费却看不了国足？爱奇艺体育再次道歉并发布补偿方案，股价本周累计跌超12%， 

男足比赛付费仍无法观看？引爆热搜

9月5日，爱奇艺突然引爆热搜。

9月5日，中国足协公布了今晚中国男足与日本队世预赛18强赛比赛的转播平台，国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。

爱奇艺独家转播的国际足联2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛中，中国男足对战日本男足直播页面。记者截图

据转播方显示，国足本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。相关话题冲上热搜，引发热议。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

但在开赛后不久，关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题一度冲上微博热搜榜第一。

有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛；还有网友称，已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。

当晚7点左右，爱奇艺体育电话客服已无法接通，客服留言称非常抱歉，目前业务高峰，为了节省时间，请在听到“滴”声后留言；部分设备无法加载爱奇艺体育APP在线客服，也有设备显示需排队4497位。

同时，爱奇艺官方电话客服也无法接通，部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

记者向爱奇艺体育客服咨询“国足兑换券兑换了看不了”相关问题时，已无客服在线。记者截图

爱奇艺APP在客服页面公告：目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。

随后，爱奇艺体育官方微博发表声明称，非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。感谢每一位为中国足球加油的球迷！非常感谢您的理解与支持，再次向您诚挚致歉！

此前报道，在9月5日18时，央视体育发文称“该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团(AFG)持有，我台在谈判过程中，虽经反复争取，但对方报价仍极度畸高。总台作为国家广播电视台，秉承国家利益至上的原则，坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为。”

据央视体育消息，2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮，中国男足客场0比7不敌日本男足。

9月10日20:00，国足将在18强赛第二场比赛中主场对阵沙特阿拉伯，比赛地点为大连梭鱼湾足球场。

发布于：广东


付费却看不了国足？爱奇艺体育再次道歉并发布补偿方案，股价本周累计跌超12%

本文源自:金融界

近日，爱奇艺体育在直播2026世界杯亚洲区预选赛中国男足对阵日本男足的比赛中遭遇技术故障，导致部分用户无法观看比赛，引发广泛关注和热议。针对此次事件，爱奇艺体育多次发布致歉声明并公布了补偿方案。

9月5日晚，中国男足在2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮比赛中以0比7不敌日本男足。由于央视并未转播该场比赛，爱奇艺体育成为了国内唯一一家转播平台，并宣布本场比赛需付费观看。然而，在比赛开始后不久，就有大量网友反映爱奇艺体育的付费页面卡顿、重复付费、付费后无法观看比赛等问题。

爱奇艺体育发布补偿方案

面对用户的强烈不满，爱奇艺体育在9月6日晚间再次发布致歉声明，并详细解释了问题原因：“由于中国球迷的热情远超出我们的预估，在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验。”

为弥补用户损失，爱奇艺体育公布了补偿方案：

重复兑换观赛券的用户：已将重复兑换的观赛券返还至账户。

重复购买支付的用户：将退还重复购买的金额。

比赛期间权益受损的用户：将补偿一张观赛券至账户。

爱奇艺美股跌2.97%

尽管爱奇艺体育采取了补救措施，但多数用户对此并不完全满意，认为声明中的解决方案未能全面覆盖所有受损用户的情况。不少网友在社交媒体上继续表达不满，并质疑平台的技术能力和服务质量。

此次事件也对爱奇艺的股价产生了一定影响。9月6日，爱奇艺美股收跌2.97%，本周累计跌幅超过12%，市值降至18.81亿美元。同时，爱奇艺的业绩表现也面临压力，其2024年第二季度财报显示，总营收同比下滑5%，净利润同比下降显著。

体育版权之争引发热议

值得注意的是，此次事件还引发了关于央视和爱奇艺之间版权争议的讨论。央视体育在声明中指出，该赛事版权由亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）持有，由于对方报价过高，央视未能获得转播权。这进一步凸显了当前体育版权市场的激烈竞争和高昂成本。

随着数字媒体平台的兴起，传统电视媒体与新兴流媒体之间的竞争日益加剧。体育赛事作为重要的内容资源，成为各大平台争夺的焦点。爱奇艺体育作为此次事件的中心，其处理方式和后续发展将对整个体育版权市场产生深远影响。

发布于：北京[db:内容]?