聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！ 抖音流量里挣扎的音乐人

聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！ 抖音流量里挣扎的音乐人， 

聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！

私域是一个黑盒，你不踏入之前永远不知道会发生什么。

到底什么是私域？

今天我们来好好聊聊。相信通篇阅读完以后，会刷新你对私域的一些认知！

以下是你认知中的私域吗？

1.做私域就是做微商，每天刷屏卖产品就完事了。

2.只有小公司才做私域，和大公司无关。

3.做私域就是疯狂加微信，然后猛发促销和广告。

4.做私域没有任何流量成本，期待一夜暴富。

5.每个行业都适合做私域。

如果你有上述认知的，那么接下来的内容值得你细品，相信你会有所受益。

1

做私域就是做微商

每天刷屏卖产品就完事了

微商只是私域的一种呈现形式，最早起源于代购的兴起，爆发于层级护肤品的类目。

微商核心在于裂变（代理逻辑），踩中了微信增长的红利期，加上层级模式的利润驱动，以至于疯狂的裂变。

而后期直播的崛起，把价格击穿，导致部分价格虚高的微商品牌叫苦连天。因为大部分消费者最终只为性价比买单。

而现在的私域更偏向运营思维，内容+服务的双重加持，延长用户生命周期，提升客单价和转化率。

2

只有小公司才做私域

和大公司无关

先给你讲2个公司的案例

“完美日记”仅用4年成为“中国美妆第一股”，从公域流量投放到私域流量运营，市值高达近千亿元。

“姿美堂”——天猫保健品TOP品牌，用私域流量卖保健品，150人的直营团队，单月销售高达5000万元。

看完这两个案例，你还觉得私域只有小公司才去做吗？

3

做私域就是疯狂加微信

然后猛发促销和广告

在微信刚刚起步的阶段，这种认知驱动的行为可能还有较好转化率。

但在现阶段，简直就是“自杀式”的作死行为。

在当下流量红利逐渐消减的阶段，运营的颗粒度需要从“千篇一律”精细到“千人千面”。

任何没有掌握“精细化分层运营”核心认知和方法的玩家，都会在这一轮洗牌中出局。

4

做私域没有任何流量成本

期待一夜暴富

很多人认为私域流量是免费的。

其实，不管是从公域渠道付费投放获粉，还是对现有公域客户进行各种导流到私域的行为，都是需要付出流量成本的。

把用户加到私域之后，看似每次触达都不用再花钱，但其实都发生了成本替代，比如你的品牌势能、信用成本、用户体验甚至是封号的风险。

如果品牌给用户带来的体验不好，用户随时可以删除你。

此外，对待私域的预期要合理。不要指望在私域一夜暴富，私域做的好的品牌短则需要经过两三年沉淀和积累，长则需要三五年。

5

每个行业都适合做私域

品类消费特性决定用户消费行为，用户消费行为决定私域运营打法。

如上图所示，不同行业与与品类特性，匹配的私域打法也是不同的，不能一概而论。

单品品牌与多品平台的打法也是不同的，通过对用户群体的画像分析，增加关联性品类有利于延长用户生命周期，提高用户生命产值。

以上是聚纳宝对于5个私域认知的解读，也欢迎有不同意见的小伙伴留言探讨。

私域是长远且忠诚的客户关系，要详细解释什么是私域，其实得从流量说起。

1

什么是流量？

聚纳宝认为，用户不等于流量，与用户的一次互动是一个流量。

在过去，我们应用的是传统广告营销思维来获取流量。

线下的实体门店，哪里的人流密集，哪里的房租就贵，被动等客上门，自身影响力很难超越3公里半径。

线上的电商平台、社交媒体，哪里的曝光位置越好，曝光的流量费用也越贵，精准触达的客户量受平台规模限制。这种不可控的获客场域，就是我们常说的公域，而不可控的流量，就是公域流量。

2

什么是私域流量？

如果你在抖音上开小店，抖音上有6亿的日活，这些是你的私域流量吗？

显然不是。

而通过你的直播、短视频、主页、评论区、私信等内容，吸引了加入你的群聊或者进粉丝团的用户，在下次你开播卖产品的时候，这些用户能够收到你的开播或者群聊提醒的，平时用最新的动态能够反复触达的，那针对抖音这个生态，这部分可以控制的流量就是你的私域流量。

当下，线上电商平台流量红利消减，线下实体店铺流量匮乏，品牌商购买流量的价格越来越贵。获客与转化的效率低下，消费者被大量的无用广告包围，难以接触真正有用的内容。

正是这样越演越烈的情况下，流量的成本越来越高，私域流量的价值越发显得重要。

其实，私域流量并不是一个新鲜的词汇，获取到信任你、购买过你商品的用户联系方式都是你的私域流量。

短视频流量时代，抖音作为兴趣电商代表的国民级APP，凭借超高日活，高打开频次，获取了用户超长使用时间，其多样化触点将成为所有企业主承载私域流量的必争之地。目前已吸引了千万级的企业号商家（包含线下门店商家以及电商商家）抢占入局。

3

如何看待私域流量？

私域流量一直存在，但私域流量应该是资产思维，而不是流量思维。

私域是一个加号，不管你处在什么行业都应该懂一点。

我们应该对自己的私域流量进行高效管理，全流程，线上线下并举，获取用户精准画像，全面掌握用户旅程和生命阶段，多触点触达用户，在合适的时间和场景为用户提供相应的内容和服务，最后促成销售，提升LTV（用户生命周期价值）。

《2021年抖音私域经营白皮书》指出，抖音私域将呈现强获客、正循环、高效率的特点。展开解读为：

1.抖音平台的流量规模，以及简单的关注关系，让抖音私域更容易获客。

2.你的抖音私域经营的越好，沉淀到抖音私域的人群精准画像，将形成最匹配企业号的人群包资源，提升付费流量投放效率；也能带来更精准的免费流量推荐，形成正向循环。

3.在抖音，各行各业都能够使用多元的触达渠道，以及自由的触达方式，实现轻松高效的生意转化。

相信未来几年，抖音私域流量会成为企业最核心的资产之一。

如果现阶段的你仅热衷于获取抖音的公域流量，处在私域流量的红利期却不懂得沉淀属于你的抖音私域流量，有可能是你这辈子最后悔的事之一。

4

私域流量在实际应用中

有哪些优势？

1.私域看重单客价，讲究LTV。

通过精细化运营，来建立和维护长远且忠诚的客户关系，最终将我们的C端用户转化成VIP（会员）和小B（代理），形成核心壁垒和经销网络，实现持续不断的高产出。

公域看重客单价，更讲究ROI（投入产出比）。

因为公域每次营销曝光都是品牌和用户一次性的接触，更需要有强视觉和吸引力的呈现效果及营销活动以达到瞬时转化。公域产品的定价结构中流量投放的成本往往占大头。

我们经常问别人一句话：

你向10个客户卖1款产品轻松，还是向1个忠诚客户卖10款产品轻松？

相信答案已经在你心里了。

2.私域能减少营销成本。

小米是互联网营销的高手，通过前期“米粉”的力量，迅速建立品牌认知和市场推广。

同样的，品牌方在私域也能培养“死忠粉”，即KOC（关键意见消费者），KOC本身就是产品的重度体验者，高度认可且能够亲身分享产品的使用感受。

通过大批量KOC的种草和推广，迅速提高品牌声量。

这种“素人”意见领袖的力量比明星推广更接地气，且成本更低，能够从终端解决销售问题。

通过这种力量，还能做用户裂变。用存量找增量，是私域运营中用户增长的核心技能，也为现有流量池扩张成为更大的流量池起到良性循环。

3.私域能够拉近品牌和用户之间的距离，且最快获得用户反馈，通过数据洞察目标消费群体的需求和偏好，占领用户心智，及时调整品牌的方向及策略。

通过技术驱动，分析目标客户群体的核心需求或较大需求，评估是否有必要找供应链来满足该需求，并让品牌赚到钱。

当今消费者喜新厌旧的本性越发突出，对于消费品行业来讲，新品研发的周期需要不断缩短。

而传统营销时代，品牌与用户间的距离太远，用户离店后无法形成有效沟通和反馈机制。

5

私域运营中

应该注意什么？

1.私域运营绝对是一把手工程。

一把手要足够重视且要有清晰、正确的认知。

如一把手不具备上述条件，那私域操盘手要做好向上管理，向一把手做好正确的私域认知教育。

如果没有一把手的高参与度和支持，私域基本上是做不好的。

2.入局私域，心态要稳，不能急功近利。

善于用数据说话，巧用A、B测试建立MVP(最小可行性产品)模型，跑通模型再放量扩大。

私域需要时间沉淀，先做好服务，最后才是销售。

私域的客户关系不应该只是品牌和用户之间的关系，更应该是朋友之间的关系，先有信任基础，才能增强客户粘性。

用一句话来概括就是：高筑墙，广积粮，缓称王。

3.如果你本身的产品/服务在公域的基本盘尚可，符合高复购率的属性，且客单价和毛利率也不错的情况下，赶紧做私域吧！

私域运营无外乎是延长用户生命周期，提升转化和复购率，提升客单价。

与此同时，私域的客单价和产品组合要和公域区分开来，否则公域和私域容易撕逼。

4.客户需要分层精细化运营。

私域是一个精细化运营的过程，假设你不知道如何给客户打标签，那么在实际运营过程中，你会碰到很头痛的问题：每天产生新的用户，不知道从何下手，哪些客户应该重点维护？哪些客户应该普通维护？哪些群发内容适合哪类用户画像等？

所以在实际运营过程中要懂得分层打标签，不仅优化运营流程，还能提高人效。

5.私域团队的建设也需要精细化管理。

完善的组织架构和薪酬体系是至关重要的，并且要把员工看待成小学生去管理，要有日常监察机制，倒逼员工按照量化的sop执行任务，把员工的工资拆解到日常任务中。

6.做私域之前要做好市场调查，明白自己的优势和劣势，做好定位以后去做垂直，不要胡子眉毛一把抓。

尤其是前期一定要聚焦，集中吸引精准流量。7.做好私域，运营思维是首要前提，但也得用好工具来提升运营效率和业绩。

对于工具的选择和应用是相当关键的，囊括引流吸粉-留存沉淀-成交转化整个链路的精细化运营。

不仅要解放人工，降低用人成本，还要根据数据反馈来优化运营，善用数据说话而不仅是“你觉得”。

聚纳宝作为SAAS工具，专注抖音生态，致力帮助企业号商家在抖音一站式经营生意，高效实现获客、触达、转化、沉淀的商业闭环，打造抖音私域运营整体解决方案。

最后的话：

1.私域虽然是“现金奶牛”，但前期要做好投入预算，别想着一上来就“捞钱”。

2.私域运营过程中，细节的把握和流程的优化是保障结果的定心丸。

3.私域是需要持续精细化运营的，里面的门道很多，由于篇幅关系，不便在此展开细说。聚纳宝不仅为抖音私域提供工具支持，也有专门的私域培训课程和陪跑业务，助力企业号商家经营抖音生意，打造抖音私域运营整体解决方案。

发布于：广东


抖音流量里挣扎的音乐人

近几年，一些专门制作抖音爆款歌曲的音乐公司、工作室出现，他们深谙流量的秘密。春晚过后，独立音乐人周濛（化名）收到一条来自某音乐公司的消息，对方把《可可托海的牧羊人》发给她，希望她可以尽快做出一首类似风格的歌曲，“哪怕直接抄也行。”

周濛拒绝了，但她知道这个趋势已经出现，甚至会越来越严重。

通过对用户注意力和时间的抢占，短视频平台迅速成为了流行文化发源地。短视频的一个重要元素是音乐，越来越多的流行歌曲发源于抖音，其中的一些歌曲，由于洗脑的旋律和重复的节奏被称为“抖音神曲”。

例如：

《学猫叫》——“我们一起学猫叫，一起喵喵喵喵喵。”《9277》——“你要我怎么做怎么说你才能爱我，要我唱几首歌才能够将你捕捉。”《千千万万》——“这是千千万万万万千千个日夜，是我对你说不尽的思念。”《心如止水》——“Talking to the moon放不下的理由，是不是会担心，变成一只野兽”。

抖音对外宣称，2020年抖音的日活已破6亿。互联网数据研究机构比达咨询数据显示，短视频已经成为高频应用，日均使用时长超过1小时，有近五分之一的用户日均使用时长在2小时以上。互联网数据研究机构艾瑞咨询数据显示，用户在短视频平台听歌的意愿已经超过数字音乐平台。关于抖音的音乐业务相关问题，字节跳动相关负责人回应《财经》记者称，“现在比较低调，暂不予回应。”

中国音乐产业经历了唱片时代、盗版时代，再到数字时代，今天，抖音等短视频平台已经成为重要的音乐流量入口，也成了音乐人的新舞台。

可是，职业音乐人们对抖音的态度却很复杂：有些向往，又有些抗拒。

接受《 财经》记者采访的多位音乐人都表示，不能接受那些在抖音上流行的歌曲。“简直太难听了。”其中一位音乐人评价“抖音神曲”时，甚至用了一些激烈的字眼，“恶俗、无脑、老套、抄袭，拉低了大众的音乐审美。”

但没有人愿意放弃抖音巨大流量池里涌动着的可能。

两难的音乐人

音乐人于果曾经经历了一次抖音爆红。

2018年10月，一对情侣用她演唱的歌曲《侧脸》当作背景音乐拍摄了一条视频，摘取了30秒的副歌部分：“曾经是心心念念随随便便深深浅浅，爱上了不语不言不计前嫌不知疲倦”。随后引起大量用户的参与，这首歌的平台使用次数达到60多万次，播放量最高的一段视频达到177万次。

这首歌2018年2月就发布在了网易云音乐上。当年该平台的年度最热新歌排行榜上，《侧脸》排名29，评论数量超过10万条，点赞最高的评论获得了52万个赞。但让这首歌真正火起来的还是抖音。

于果告诉《财经》记者，这可能是她的代表作，但并不是“成功的作品”，因为不是她的原创，版权也不在她手里。

当时，她所在的音乐公司给了她10首歌，她选了这一首。抖音流量涌入，立刻变成爆款，她很意外，也很开心。

但是，抖音上的高播放量没能为她带来直接收益：平台会根据播放量付费给版权方，这首歌的版权在公司手里，公司具体收到了多少钱她不清楚，也没有分给她。唯有一次，她自己写的一首名为《宅宅梦想家》的歌在抖音上参与了一个比赛，后来入围排行榜，最终获得了抖音提供的5000元的奖金。如今于果还存在经济上的压力，住在房租较便宜的通州，大部分时间窝在家里写歌。

音乐人的主要收入来源还是演出。歌火了之后，于果接到了很多演出邀约，但在演出现场，观众并不认识她，“典型的歌红人不红。”

于果并不满足于当一个“抖音神曲”歌手，她想做一个原创音乐人，自己作词作曲，但她担心，自己做的歌，很难再获得高流量。“怕别人对我期待很高，但是我做不到更好的。”

对于音乐人来说，做音乐是一份职业，但又是一份相对特殊的职业，因为不仅要能养活自己，还寄托了一些思想和情感。

2018年，周濛从国企辞职，成为一名职业音乐人，她最火的一首作品在抖音上被使用了1.8万次，在网易云音乐上获得了超过1万条评论。她告诉《财经》记者，发表之前，她就知道这首歌能火，是大众会喜欢的类型。

一位音乐人听了这首歌后，向《财经》记者形容是“买了一块高级牛肉来包包子。”因为选择的是常见的和弦，以及相对单一的编排方式，但歌手的演唱水平是可以的。

周濛也对这首作品的词曲质量并不满意，“当时没有能力做出更高级的作品”，一度想删掉这首歌。她目前最满意的一首作品“歌词的文学性，旋律的音乐性都更好”，但在网易云音乐的评论数量还不足100条。

直到今天，还有源源不断的听众在这首歌下面留言，来自四面八方的“共鸣”让她无法下定决心删除。这首歌的创作灵感来自抑郁症患者。歌曲发表后，她收到一条私信，对方告诉她，自己是一名抑郁症患者，这首歌救了他一命，他也写了一首歌，又救了另一条生命，“我希望你能知道这件事。”

这或许是所有音乐人梦寐以求的瞬间。

尽管这首歌没有旋律上的创新，歌词也不够有深度，但真实传递了她的感情和思想。在录制这首歌时，她一度哽咽到唱不下去。

辞职后，作为一名全职音乐人，周濛的收入骤降，“大概只有以前的10%”。她除了给自己写歌，也会将作品投稿到不同的音乐公司，也有音乐公司会找她约歌。她发现，不少音乐公司都已经将抖音当做重要的传播渠道。

通过对用户喜好、流量支持等方面的研究，音乐公司们总结出一套适合在抖音传播的“套路”——副歌起伏大，歌词要与爱情有关，不能太有深度，多用排比句。

有一次，一家音乐公司把一首已经被另一位歌手预定的歌曲发给周濛，让她直接“扒”下来，要快。周濛觉得存在版权问题，对方告诉她，“谁先发表就是谁的。”

“抖音神曲的同质化是公司行为，音乐公司收到符合他们标准的歌曲之后会找合适的歌手来唱。歌手对歌曲的制作和风格没有太多话语权。”周濛说。“在音乐公司面前，制作人、歌手、听众，都是爆款流量的工具人。”

对于职业音乐人来说，音乐不仅是情感的表达，也是收入的来源。周濛坚持把版权留在自己手里，最火的那首歌，至今每个月都能拿到2000元左右的版税。“只要有人在听，哪怕他没有付钱，我也是能获得收入的。”

收入的基础是流量，但流量是有限的。一天24小时，刨去睡觉、工作、学习的时间，一个人一天能使用手机的时长就那么多。过去，音乐和音乐竞争，游戏和游戏竞争，视频和视频竞争，今天，所有人都被纳入了一个共同的竞技场——争夺用户有限的时间。

周濛反感抖音神曲，但她仍然开通了抖音账号，且签约了抖音的音乐人扶持计划。她反感网易云音乐的热歌排行榜，“10首歌里8首都不能听”，但那是她和听众连接的主要渠道。

音乐人需要流量，“但是我不会为了流量妥协，去发表一些大众喜欢，我自己不那么喜欢的作品。”周濛说，“几十年后的人们再听今天的歌曲时，我希望他们听到的不止是抖音神曲。”

谁在制造神曲

在上海工作的陈有曾在抖音上无意中听到了一首名为《心如止水》的歌，旋律十分抓耳。随后抖音给她推荐了更多的以这首歌为背景音乐的视频——有500万条抖音视频使用了这首歌。

“感觉自己被洗脑了”，2020年，她的网易云音乐年度榜单总结上，这首歌成为单曲循环次数最多的一首。

她不好意思表露自己对这首歌的喜爱，“抖音神曲毕竟有点low”。

在抖音中，每一首歌曲都会被打上标签，精准分发推送给不同的年龄层和人群。“我才发现，20岁和50岁的人群里流行的东西完全不一样。”在春晚第一次听到《可可托海的牧羊人》的大学生宋怡对《财经》记者表示。听过这首歌的老年人远多于年轻人。

即便所有音乐人都认为自己的音乐承载着情感、思想和艺术。对于一些音乐公司来说，这些都是数据。

一位太合音乐人士告诉《财经》记者，大多数抖音神曲的创作门槛较低，记忆点对于这一类音乐的流行至关重要。简单的和弦、直白的歌词、重复的旋律组合在一起，便可炮制成一首抖音上的爆款。“最快4个小时就可以做出一首歌。”

音乐公司们的选择来自舆情监测系统：哪些关键词、音符、和弦是大众喜欢的，系统里，这些数据一目了然。

对于音乐风格的偏好没有高低之分，“就好像有人喜欢凤凰传奇，有人喜欢痛仰（乐队），不存在谁对谁错。”一位音乐人提到，听众更注重对音乐的词曲有没有共鸣，而音乐人则更多会从词曲的专业性上来评价作品。

周濛说，大部分的抖音神曲制作成本都非常低，例如，他们会用电子音乐取代真人弹奏，“真人弹奏乐器是可以传递出情绪的，电子乐做不到这一点。”

再比如，大量使用相似的和弦，让人第一次听就感觉曾经听过，“如果是千篇一律的作品，有什么必要存在？总是要有点不一样的内容。”

不过，这类快餐式抖音作品的成功率也不高。太合音乐人士说，抖音上每年10首~20首的神曲是从超过2万首类似的作品中突围而出的。由于歌曲的重合度太高，他们需要快速大量生产歌曲，“势头好的时候每个月都能有一首歌冲上抖音排行榜。”

在短视频平台上，音乐作品的突围与视频内容类似，只有达到了一定的数据量才会被推送到更大的流量池，得到更高的曝光量。然而，短时间获得高流量的音乐作品往往缺乏艺术性和传承性，短期的快速变现，也意味着作品的长尾价值较低。

在抖音里，一首3分钟的歌，只需要中间15秒好听就可以。抖音音乐排行榜上，大部分的音乐只有15秒到30秒，能达到1分钟的都很少。一位深度抖音用户告诉《财经》记者，他在抖音上听到好听的歌，会去网易云音乐、QQ音乐等平台搜索完整版歌曲，“但每次听到完整版都觉得很普通。”

一位音乐公司CEO把音乐分成两类，热歌和经典。热歌就是短期获得高流量的歌曲，但很快会被听众遗忘，经典则需要高制作成本和高艺术价值，可能10年后都依然会被反复传唱。

热歌的收入来源是平台根据播放次数提供的版税，通常情况下，每1000次播放量能获得2元的收入，但也要看音乐公司、音乐人和平台的具体签约方式。仅靠一首爆款歌的版税很难获得高收入，因此一些专做爆款的音乐公司需要大批量生产。

“这两类音乐都有自己的商业价值。只不过今天的市场更欢迎热歌，20年前的市场更欢迎经典。”他告诉《财经》记者。

未来会怎么样？

2018年，抖音和快手都推出了原创音乐人计划，对平台认证的音乐人提供流量、制作等多个维度的支持。网易云音乐和QQ音乐也分别设立了抖音音乐排行榜，成为流行音乐的风向标。

周濛说，平台最喜欢扶植的一类音乐人，是能做出“有爆款相”的歌且愿意把音乐授权给他们的音乐人。独家授权则可以获得更大的扶植力度。

有流量意味着有知名度，不仅可以拿到版税收入，还能拿到更多演出机会。中国音乐平台的整体付费率并不高，目前中国第一大音乐在线播放平台腾讯音乐的用户付费比例为6.49%，美国流媒体平台Spofity是35%。音乐的非刚需性、消费习惯、审美水平等因素综合导致了音乐的付费率偏低。

用户对原创音乐付费意愿低，使得小而精的作品不容易直接获得收入。相反，高流量的抖音神曲则能为平台带来更多的益处。

平台争夺版权，看中的是歌曲带来的流量。很多批量生产的“抖音神曲”的版权方不在音乐人自己手中，即使歌火了，也并不意味着音乐人收入的直接提升，利润大多数都归属于拿有版权的公司。

自己掌握版权的音乐人能够直接从平台上获得的收入也并不多。周濛的一首作品在抖音上被使用了300次，只获得了2元钱的收入。

“歌火人不火”在过去是许多原创音乐人都面临的问题。于果觉得现在的情况比以前好了很多，“基本上歌火了以后，别人翻唱都会主动提到原创。”

他们乐于看到有更多新的音乐表现形式，以说唱和乐队为主题的综艺节目陆续走红，让音乐市场变得越来越多元化。本文的几名受访者都不约而同地提到了万能青年旅社的新专辑，其总销售额突破1000万元，打破了目前中国独立音乐专辑销售纪录。

音乐人们共同透露出的一个信号是行业整体是在变好的，版权的逐步正规化，可以让越来越多的音乐人获得更高的收入。

周濛不喜欢自己的作品在短视频平台上被随意剪辑为碎片，作为创作者她希望自己的意见能被尊重，“至少要知会我一声”。

于果正在筹备新专辑，10首歌，词曲全是她的原创，她还没想好要怎么发行这张专辑，要不要发在抖音上，也不确定听众会不会喜欢，“其实还是摸不准市场的规律。”

数字技术的出现，让人们对音乐世界的探索变得越来越窄，算法正在拼命地“猜你喜欢”，好像一切都变成了数据；但同时，数字技术也延长了音乐的生命周期，无论好坏，作品被永远保存下来。

作者：刘以秦、张梓清头图来自：视觉中国

来源：半熟财经

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