2022企业微信新品发布会盛大开启，尘锋荣膺优秀合作伙伴 突破疫情困境，尘锋SCRM借力微信客服让企业直达客户

2022企业微信新品发布会盛大开启，尘锋荣膺优秀合作伙伴 突破疫情困境，尘锋SCRM借力微信客服让企业直达客户， 

2022企业微信新品发布会盛大开启，尘锋荣膺优秀合作伙伴

2022企业微信新品发布会盛大开启，尘锋荣膺年度优秀合作伙伴

微信公开课热度未歇，企业微信新品发布会盛况又来。1月11日，2022年企业微信新品发布会在广州召开。发布会现场，企业微信发布三大重磅升级——连接消费市场、连接上下游伙伴、连接信息与业务的能力。作为企业微信服务商的尘锋，凭借在SCRM领域的突出表现，荣膺“2021年企业微信优秀合作伙伴”，也是本年度唯一获此殊荣的SCRM服务商。

2022年企业微信新品发布会现场

作为企业微信服务商，尘锋基于企业微信帮助数以万计的企业连接消费者，让连接产生价值，助力企业发展。正是凭借对企业微信连接生态的深度理解和对企业营销领域的深刻认识，尘锋从企业微信众多服务商中脱颖而出，荣膺2021年企业微信优秀合作伙伴，成为2022年企业微信新品发布会现场备受瞩目的代表企业。

尘锋荣获2021年企业微信优秀合作伙伴

企业微信生态合作负责人李致峰在颁奖词中提到，“作为最早布局SCRM赛道的企业微信重量级服务商，尘锋已经建立起贯穿南北、辐射全国的13城服务网络。数以万计的企业在尘锋的助力下完成了营销升级和数字化转型。通过聚光公益计划等举措，尘锋为全国公益机构提供免费服务，用科技连接善意。感谢尘锋，用不变的初心与专注，带来价值和温暖。”腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣作为颁奖嘉宾，把代表信任与肯定的奖杯，交到了尘锋创始人兼CEO蔡质彬手中。而这一幕，也定格成为企业微信坚持开放共赢、合作发展的最佳写照。

尘锋创始人兼CEO上台领奖

“尘锋专注在SCRM领域，帮企业做客户管理，让企业服务好他们的消费者。企业微信实实在在帮助企业实现增长，我们愿与企业微信一起并肩前行。”正如蔡质彬在本次企业微信新品发布会宣传片中提到的那样，作为首批All in企业微信的SCRM服务商，尘锋基于企业微信开放接口，不仅于行业内率先推出一站式客户运营与管理平台尘锋SCRM，还快速搭建起覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全链路的产品体系，持续引领SCRM行业发展。

据了解，目前尘锋已迅速发展成为拥有近千名员工的高新技术企业，布局北京、成都、广州、深圳、上海等13个城市，形成了贯穿南北，辐射全国的服务网络。凭借在SCRM领域的突出表现，尘锋荣获 2020中国SCRM年度领军企业、2021年度最佳数字营销平台、2021最具影响力数字营销平台、2021最值得推荐私域服务商等一系列行业大奖，深受行业好评。

企业微信本次升级的三大能力，不仅大幅提升了企业微信互通微信生态和消费市场的能力，更为如尘锋一样的服务商提供了新的发展思路和前进方向。伴随着企业微信的进一步升级，作为首席客户运营与管理专家的尘锋，也将以更加卓越的产品和服务，帮助企业客户完成营销数字化转型，构建增长新引擎。

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突破疫情困境，尘锋SCRM借力微信客服让企业直达客户

在疫情多发的当下，线上经济取得更加迅猛的发展。这也让线上客服成为企业连接客户的重要窗口。然而，在实践过程中，大多数企业并未充分挖掘客服的深度价值，仅把该渠道作为被动接收客户咨询的途径使用。作为SCRM行业的领军企业，尘锋SCRM基于微信客服的原生力能，为企业提供“主动营销”能力，让客服入口成为企业的获客、盈利新引擎。

尘锋SCRM客服功能接待场景示意

长期以来，客服被大量使用在企业官网、线上店铺、宣传物料等丰富场景当中，承担着企业感知市场反馈，被动接收客户咨询的职能。然而，在传统的客服模式当中，客户一旦关闭聊天窗口，就会收不到客服发送的信息，导致企业很难再触达客户，无法对客户进行挽留和召回，缺乏营销主动权。今天，在尘锋SCRM客服功能的帮助下，企业将获得48小时内5次触达客户的营销机会，将用户感兴趣的商品或活动推送给客户，充分激活客户消费兴趣，大幅提升企业获客效率和转化效率，让客服渠道蜕变成获客、销售的高质量窗口。

值得一提的是，通过尘锋SCRM的客服功能，企业48小时内的5次主动营销机会具备传统客服难以比拟的有效性，相关会话可直接出现在客户的微信消息列表当中，大大提高了客服消息的打开率和回复率。在平台分众化的今天，客服消息直达微信的能力至关重要，直接解决了客户跳出单一平台、窗口后无法接收信息的问题。因此，尘锋SCRM的客服功能也成为越来越多企业在布局数字化营销体系时，搭建客服板块的首选。

客服消息直达微信

事实上，除了主动营销能力外，尘锋SCRM客服功能还拥有更多提升企业数字化营销能力的作用。据了解，尘锋SCRM的客服功能不仅可以帮助企业布局微信公众号、视频号、小程序、搜一搜、微信支付、微信内网页、企业APP、微信外网页8大重要客流入口，覆盖全网商机，还能帮助企业串联客户生命周期，打通企业数据流和业务流，深度赋能企业销售转化，实现降本增效。

无论是被动接收客户咨询，还是主动营销提供服务，客服需要落实和贯彻的都是企业以客户为中心的服务理念。首席私域运营与管理专家尘锋借助微信客服为企业带来的营销助力，既是尘锋深耕私域运营专业能力的体现，也是其推动合作伙伴实现高质量发展初心的有力证明。未来，尘锋将基于企业微信开放生态，为企业伙伴的高速发展提供更加强劲的数字化营销动力。

(来源：新视线)[db:内容]?