百万人蹲守电商直播间免费追剧，律师：若未授权播放则构成侵权 一年收入46亿，珀莱雅却翻车了：月销10万+防晒霜火速下架，消费者到直播间讨说法
百万人蹲守电商直播间免费追剧，律师：若未授权播放则构成侵权 一年收入46亿，珀莱雅却翻车了：月销10万+防晒霜火速下架，消费者到直播间讨说法，
百万人蹲守电商直播间免费追剧，律师：若未授权播放则构成侵权
画面高清、无广告，还可投屏播放，在线讨论剧集……近日，有消费者向澎湃新闻反映，在淘宝直播APP“点淘”浏览时发现，一到半夜，平台就会推荐不少可以免费观看热门影视剧目的直播间。“带货直播间就可以随意放电视剧吗？”
1月末至2月初，澎湃新闻多次在不同时间段浏览“点淘”APP直播推荐页，发现被推荐了越来越多的影视剧和网络短剧直播间，播放着《太子妃升职记》《步步惊心》《我的解放日记》《大长今》等国内外热门剧目，吸引几万、乃至上百万人次观看。一些直播间还把“24小时不停播”“免费”等字样鲜明地标注在直播间展示页下方，绝大多数直播间提供商品购买链接。
记者进入的这些直播间均未标明是否获取了相应版权，少数网络短剧直播间标注了备案号。
就上述现象， “点淘”APP官方客服回复称，版权不需要和平台签署，需要咨询直播间主播是否签署了相关版权协议。“应该是签了，不签估计也播不成。”
记者随机私信多个直播间询问，但截至发稿，尚无人回复。
对此，有律师分析指出，若电商直播间未经允许直播影视作品，可构成侵犯广播权或信息网络传播权。如果直播平台未采取合理有效措施制止侵权行为，主观上具有过错，也可能构成帮助侵权，应承担相应的法律责任。
高清无广，上百万人蹲守观看免费热剧
按上述消费者说法，1月26日凌晨3时许，澎湃新闻记者登录“点淘”APP，在推荐页上发现有不少直播间正在免费播放影视剧，不仅清晰度高、无广告，还可投屏播放。有些直播间直接叫作“XX影院”“XX剧场”“XX观影”等，正在播放《步步惊心》《太子妃升职记》《幸福，触手可及！》《我的解放日记》等国内外热门剧目。
“点淘”APP“推荐的影视剧直播间
夜已深，仍有大量网友蹲守“追剧”。一个直播间正在播放《芈月传》，显示有47.57万人次观看，在直播间左下方，不少网友正对剧情发表评论。另一个直播间正在播放《请叫我总监》，有8万余人次观看。有网友评论道，“不会有人搞破坏吧，平台都要买vip这里免费看。”
记者退出其中一个直播间后，平台页面上又会推送几个类似的影视直播间。
澎湃新闻注意到，这些直播间的右下方均有一个红色“宝贝口袋”图标，绝大多数上架了各种商品购买链接。有的直播间还开启了“捧场购”——据平台介绍，当消费者在列表中直接购买产品，返回直播间后，可免费获得礼物特效赠送给该主播，不可转赠。
1月30日至2月8日，澎湃新闻多次在不同时间段浏览“点淘”APP直播推荐页，发现被推荐了更多的影视剧和网络短剧直播间，播出《粉红女郎》《仙剑奇侠传》《大长今》等国内外经典剧目。一些直播间还把“24小时不停播”“免费”等字样鲜明地标注在直播间展示页下方。即使在早上，一些直播间也有几千、几万人次观看，部分直播间观看人次甚至超过几十万。2月8日下午3时许，一个直播间显示有141.7万人次观看，共上架了23款商品，多为零食。
记者此前搜索过的多个直播间，有时午夜播放，有时从白天就开始播放，有些会一直持续到半夜。不过，这些直播间的商品链接上架时间不定，有些直到晚上或半夜才会上架。
值得注意的是，记者搜索进入的直播间均未标明是否获取了相应版权，少数网络短剧直播间写上了备案号。
就上述现象，记者以消费者身份询问“点淘”APP官方客服，对方回复称，版权不需要和平台签署，需要咨询直播间主播是否签署了相关版权协议，“应该是签了，不签估计也播不成。”记者随机私信多个直播间询问版权相关事宜，但截至发稿时尚无人回复。
“点淘”APP《商业化创作者违规管理规则》规定，未经行政许可，发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事、境外节目等，属于一般违规行为，平台将予以删除所有内容、（和/或）限制挂载商品和发布内容、（和/或）取消账户内容公域展示权等处理。
若未经授权，自行剪切、改编电影、电视剧、网络影视剧等各类视听节目及片段的内容进行发布，属于发布“侵权”信息，列为严重违规行为，上述处理措施外，或被平台管控支付宝账户。
同时，对于上述两种行为，涉事直播间还将可能被公示警告、取消因违规获得不当利益、删除指定内容、取消指定内容公域展示权等。
“点淘”APP“推荐的影视剧直播间，可购买商品。
除了“点淘”APP，澎湃新闻搜索发现，快手等其他短视频平台上也有不少直播间播放《甄嬛传》等热门影视剧目或网络短剧。在抖音平台上，有少数直播间标明“版权合规 已获授权”的字样。
快手平台官方客服回复称，只有获得了影视版权的直播间才被允许播放影视作品。目前平台有专员对平台内容进行多次审核，只要是在平台内存在违反社区管理规定或国家法律法规相关的内容，都会根据违规情况作相应处理。
抖音平台的客服则回复，目前直播影视作品（包括但不限于电影、电视剧、评书、相声、综艺作品、比赛等内容）需要平台定向邀请后才能进行直播，所有播出作品也均从影视方、在线视频网站获得了版权。如果有直播间未经邀约就进行直播，一经发现就会受到封禁等相应处罚。
“如果您想直播影视作品这方面，可以多发布一些影视方面的短视频作品，这样也是会提高您被邀请的概率。”该客服回复道。
律师：未经允许直播影视作品，可构成侵犯广播权或信息网络传播权
记者搜索发现，就直播影视作品引发的直播侵权案件，不在少数。
如天津刘某通过自媒体账号的直播功能播放电视剧《甄嬛传》，被警方予以警告并处罚款1000元的行政处罚等。2023年，虎牙平台主播未经允许直播《琅琊榜》被起诉。一审法院判决被告广州虎牙信息科技有限公司赔偿原告北京爱奇艺科技有限公司经济损失共计23万元，被告不服提起上诉，二审维持原判。
这些侵权案件此前均引发了业界对于直播间“追剧”涉及的相关法律问题的探讨。
华中科技大学法学院副院长熊琦此前接受媒体采访时表示，“如今出现的电商平台直播间播放影视剧的现象，绝大多数直播间都是利用网络用户免费无广告‘追剧’的心理来获取流量，以实现带货，与利用其他话题吸引流量并无本质差异。在这种情况中，如果直播间没有获得权利人的许可，则构成侵犯广播权或信息网络传播权。”
如何判断直播间行为是否侵权？浙江省法学会律师法学研究会理事、浙江厚启律师事务所副主任周立波告诉澎湃新闻，一是看这些直播间是否获得影视作品版权方的授权，二是看这些直播间是否以此从事营利活动，这里的营利不仅包括直接收取费用，也包括收打赏、广告费等。“如果没有获得授权从事营利活动，就涉嫌侵犯版权方的著作权。”
北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯指出，有的直播间标注了备案号，但实际上，“备案”是指在短剧的拍摄制作中要提供的审批手续，“这和是否签署版权是两回事”。
刘凯称，如果要在直播间播放短剧，还是需要签署授权协议的，获得短剧制作方权利人的授权才可在直播间播放。
那么，对著作权人而言，发现作品未经许可被“直播”，该如何维权？电商平台是否应当承担相关责任？
刘凯表示，著作权人可以要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等的民事责任。如侵权行为同时损害公共利益的，还可以由主管著作权的部门责令停止侵权行为，予以警告，没收违法所得，没收、无害化销毁处理侵权复制品以及主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等，违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额一倍以上五倍以下的罚款。没有违法经营额、违法经营额难以计算或者不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款。构成犯罪的，还可以依法追究刑事责任。
刘凯表示，如果直播平台对主播直播影视作品的行为存在明知或应知过错的情况下，未采取合理有效措施制止侵权行为，主观上具有过错，直播平台也可能构成帮助侵权，应承担相应的法律责任。
平台该如何规避此类侵权风险的发生？周立波律师认为，平台应加强监管，起到必要的注意义务，与主播签订相关协议时要明确提示相关的法律风险。如果发现侵权现象，平台可以对涉事直播间采取警告、限播、关闭直播间等惩罚措施，可有效规避此类现象的发生。
“有如此多的直播间在电商平台上播放影视剧，应该要引起足够重视。”刘凯说道。
【相关规定】
根据《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第三款规定，网络服务提供者明知或者应知网络用户利用网络服务侵害信息网络传播权，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，或者提供技术支持等帮助行为的，人民法院应当认定其构成帮助侵权行为。
第十一条规定，网络服务提供者从网络用户提供的作品、表演、录音录像制品中直接获得经济利益的，人民法院应当认定其对该网络用户侵害信息网络传播权的行为负有较高的注意义务。
第十二条规定，有下列情形之一的，人民法院可以根据案件具体情况，认定提供信息存储空间服务的网络服务提供者应知网络用户侵害信息网络传播权：
（一）将热播影视作品等置于首页或者其他主要页面等能够为网络服务提供者明显感知的位置的；
（二）对热播影视作品等的主题、内容主动进行选择、编辑、整理、推荐，或者为其设立专门的排行榜的；
（三）其他可以明显感知相关作品、表演、录音录像制品为未经许可提供，仍未采取合理措施的情形。
一年收入46亿，珀莱雅却翻车了：月销10万+防晒霜火速下架，消费者到直播间讨说法
珀莱雅承认该产品因生产批次差异而影响了消费者试用体验，并向消费者致歉，即日起开启售后通道。
图片来源：珀莱雅官网
“这年头怎么什么都塌房，娱乐圈各种塌，买个护肤品还要塌。”网友@可爱又迷人的反派角色刚囤了两瓶珀莱雅“羽感防晒”，就在社交平台上看到了关于这一产品的争议。
4月28日下午，珀莱雅官方微博就消费者针对产品“羽感防晒”的讨论发布相关说明，珀莱雅承认该产品因生产批次差异而影响了消费者试用体验，并向消费者致歉，即日起开启售后通道。
图片来源：珀莱雅官方微博
时代财经了解到，此前，抖音美妆评测博主@乐乐团长发布视频质疑珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液防晒力差、不同批次品质有较大差异、擅自更改成分含量等涉及生产及品控等严重问题，引发了网友激烈讨论。
目前，该博主发布的这一视频已删除，但4月28日晚间，其又发出一条视频回应珀莱雅的致歉声明并表示“为珀莱雅事件做个了断”。该视频直指珀莱雅避重就轻，坚称“成分上不同批次之间是有大问题的，防晒力极差，这是铁的事实”，对于珀莱雅工作人员私下回应的“生产体系固有缺陷”的说法仍不买账。
此前也有投资者称，珀莱雅公司曾对其回应表示，出现这一争议是由于该款防晒配方导致生产难度较大，可能出现同一生产线的产品上下浓度差异问题，但防晒力都一样。
4月28日晚，黑猫投诉官方微博称已有消费者在平台发起集体诉讼，商家暂未回复，除防晒霜外，大量用户反馈珀莱雅产品在使用后过敏，目前珀莱雅收到的投诉共计905条，回复率为84.2%。
2个月卖4000万元，直播间主播：“运营都去支援客服了”
羽感防晒是珀莱雅继帆船防晒之后在2021年1月推出的独立大单品。主打广谱防护、抵御蓝光、养肤抗污染、美白淡斑、高倍抗晒，是珀莱雅销量最好的产品之一。
在引发网络热议后，4月28日，天猫珀莱雅官方旗舰店已下架该产品，但目前官网仍在售，50ml规格的售价为169元。根据从网友在社交平台上发布的截图显示，下架前该商品在天猫旗舰店月销量达到10万+。
另据华泰证券研报数据，2022年1月1日-3月9日，珀莱雅天猫旗舰店明星产品销售明细中，羽感防晒产品累计GMV达4100万元，位列全店第三，在它之前的是双抗精华2.0和早C晚A护肤组合。
这样的销量数据，也让珀莱雅在发布道歉说明之后，渠道售后压力激增。4月29日上午，时代财经发现有不少消费者涌入珀莱雅天猫旗舰店直播间讨要说法，直指目前人工客服无回应、申请退款无人处理等问题。直播间中，主播多次停下产品介绍，安抚直播间消费者情绪，并直言目前后台客服压力非常大，恳请大家再给一点时间。
珀莱雅直播间主播多次重复消费者售后申诉方式，并表示：“我们是敢于为你们去处理售后问题的，不然我们今天直播就不开了，完全可以停播。目前咨询量比较大，我刚刚看到我们每个客服屏幕上对话框都显示接待量是99+，再往上限就不提示了。我们的直播运营、主管都去支援客服了。”
有业内人士对时代财经表示，珀莱雅算是国产化妆品头部梯队，其大单品出现问题，消费者心理落差可能会更大，对品牌其他产品也会有质疑，这一事件在短时间内不仅会影响品牌本身，或许还会影响消费者对整个国货化妆品的看法。
防晒产品翻车或影响二季度业绩，有投资者想抄底
珀莱雅此次事件是否会对公司业绩产生影响？时代财经在4月29日多次致电珀莱雅投资者关系部门，但电话并未接通。
有分析称：“珀莱雅因为系列化做得比较好，该事件对公司全年销售影响有限。2021年羽感防晒占比天猫旗舰店GMV5%，上半年的6·18可能会影响超头带货，但珀莱雅超头带货本来占比不高。”
德邦证券研报指出，羽感防晒与帆船防晒在去年3-6月防晒销售旺季的收入贡献超过10%。其中，羽感防晒仅去年6月销售额就超过了2800万元，这一数据远超欧莱雅小金瓶和资生堂“蓝胖子”防晒产品。同时，2021年1月-11月，羽感防晒仅天猫旗舰店销售额就累计达9184万元，帆船防晒霜则累计销售4226万元。
据时代财经观察，已有不少消费者在社交表示不会再购买珀莱雅的防晒产品，而此时正值防晒产品销售旺季，该事件或将对珀莱雅第二季度的业绩产生影响。
不过，此次珀莱雅的防晒产品“翻车事件”似乎未影响投资者们的信心。
有不少投资者在相关平台对珀莱雅仍然表示乐观：“犯了错就认，短期下架也是个态度问题，我觉得挺好的，很快就会重新上架。”“消费者都很健忘的，不会长期影响，只能吸取教训提高品控。”
也有投资者企图在此次事件之后以150元/股价格低吸，但是目前来看，这一想法似乎落空了。截至4月29日午间，珀莱雅股价上涨2.19%至199.96元/股，总市值达402亿元。
二级市场的态度或许与此前珀莱雅的业绩表现有关。此前，珀莱雅公布的2021年全年业绩以及2022年第一季度业绩均表现出强劲增长势头。数据显示，珀莱雅全年营业收入达46.33亿元，同比增长23.47%；归属于上市公司股东的净利润5.76亿元，同比增长21.03%。其中，单珀莱雅品牌收入达38.29亿元，同比增长28.25%，占比公司总营收80%以上。
2022年第一季度，珀莱雅实现营业收入12.54亿元，同比增长38.53%；归属于上市公司股东的净利润1.59亿元，同比增长44.16%。
责任编辑：刘万里 SF014[db:内容]?