淘宝宣布接入微信支付，“互联互通”，以开放拼效率 在抖音买的商品拼多多发货，价差5倍！“无货源店铺”收割了谁？
淘宝宣布接入微信支付，“互联互通”，以开放拼效率 在抖音买的商品拼多多发货，价差5倍！“无货源店铺”收割了谁？，
淘宝宣布接入微信支付，“互联互通”，以开放拼效率
来源：晚点LatePost
美团外卖等业务入驻支付宝。竞争最终将消解一切垄断。
文丨管艺雯
编辑丨黄俊杰
9 月 4 日下午，淘天集团在商家平台发布意见征集，宣布将新增微信支付功能。据我们了解，淘宝后续将面向所有商家签约，预计 9 月底完成签约、全量上线该功能，届时消费者在淘宝购物可以使用微信支付。
我们还了解到，同一天，美团两大核心业务 —— 外卖和酒店正式入驻支付宝小程序，美团团购业务也正在内测中，将于近日上线。此前，支付宝内点外卖只能用饿了么、美团内下单用支付宝需要多点一步。
根据我们所了解的信息，淘天接入微信支付的谈判从半年前就开始了。淘宝方面主动发起，围绕该合作的核心工作骨干人数约 50 人，涉及技术、安全、法务、行业（所有一类行业负责人）、客服等多个部门。双方业务核心高管亲自沟通并体验了使用流程。
两家公司的相互屏蔽始于 11 年前，当年用户在微信中点击淘宝链接，打开的不是商品购物界面，而是手机淘宝的下载页。不久后淘宝的购物链接被微信屏蔽，淘宝则推出带有特殊标识码的 “淘口令” 来应对。当时两家公司旗下各个业务互相竞争、也以战略投资、并购扩大战场，衍生出 “阿里系”“腾讯系” 两大阵营，交锋出现在几乎每个领域。
2021 年，工信部重点要求互联网企业整改屏蔽网址链接等问题。到三年后的 2024 年 8 月底，市场监管总局发布声明说，阿里巴巴已按要求全面停止 “二选一” 垄断行为，“合规整改工作取得良好成效”。
2021 年，淘宝首次接入腾讯视频。在此后的三年，用户可以在微信一对一的聊天场景中访问外部的淘宝链接，后来又延伸到群聊场景，再往后，淘宝天猫的商家可以通过在微信的视频号、朋友圈、小程序等广告资源位，直通商家的店铺、商品详情页和淘宝直播间。
去年开始，腾讯和字节也全面恢复了商务合作，两个公司旗下的产品去对方的平台上打广告。
至此，中国几个最大的互联网平台终于实现了真正意义上的互联互通。这个行业不再是依靠投资、并购建封闭体系以遏制对手，而是选择最有效的合作方，以追求最极致的效率，迎接未来的残酷竞争。这里有监管的影响，也是市场残酷的必然结果。
体验还需完善，接入只是开始
消费者在淘宝购物时使用微信支付，体验上仍需多一步，即要先跳转至微信，支付完毕后再跳回淘宝应用；若使用支付宝支付，则直接在淘宝应用内就可以完成支付。
我们测试了淘宝、京东、拼多多、抖音四家电商平台分享到微信一对一聊天界面的商品链接，呈现出了四种不同的形态：京东最佳，打开小程序；拼多多次之，显示商品链接卡片——拼多多时常要求用户离开微信，下载 app 购买一些爆款商品；淘宝第三，带网址的一段文字；抖音依然是带有乱码的 “抖口令”。
目前，在微信里购买淘宝商品的体验仍然不那么好。对淘天而言，打通微信支付是重要一步，但也仍只是实现完整的基础购物体验的最后一步，可优化的还有很多，它是双方浅层合作的结束，也是深层合作的开始。
淘宝、天猫开始收取基础软件服务费后，一位商家对我们说，“大家都在收，公平就行。更重要的是，淘宝能赶紧搞定微信支付。”
多位电商行业人士认为，淘宝接入微信支付的这次合作，对淘宝几乎全是好处，可以帮助其拓展新用户市场、增加成交额，因此他们在合作中更积极。
也有电商行业人士认为这次合作对淘天带来的实际帮助有限，在他看来，电商平台的增长，现阶段还是依赖流量或者供给，支付并不是增长的关键因素。
接入微信支付，对如今的淘宝，不一定能带来短期的巨大增长，但它开启了一道细水长流的闸口，能持续给淘天带来不小的增益，一位行业人士说，“增加一个市场上最主流的支付方式，没坏处。”
每月打开支付宝的用户接近 9 亿人，但相比全民应用微信，它在老年人群、低收入地区的覆盖依然不够彻底。而目前中国有超过 20% 人口年过 60 岁。
我们了解到，淘天接下来会加大投入，利用各种营销手段、补贴促成这部分用户下载或者重新下载淘宝应用。
两边完全打通后，用户使用淘宝的门槛不再是下载两个应用、注册两个账号，可以只装淘宝应用，甚至不装淘宝应用就在淘宝购物，使用门槛降低到与京东、拼多多一样低。
淘宝也是微信支付接入的最大商户，一年成交 8 万亿元。一位参与接入工作的人士说双方每步体验的验证都很严谨，“我们眼下首先在意的是不出现 bug，比如别出现页面拉起失败、账单信息错误等。”
支付宝短期承压，但也有新的想象空间
这次合作更长远的影响，是以微信和支付宝为主的线上支付市场格局的变化，我们了解到，微信过去一直在主动控制其线上支付的市场份额，2024 年初内部还提出要降低增速。
而现在，淘天的打通，一定会增加微信在线上支付的市场份额，一位业内人士说，“老百姓绑在微信的支付金库更深，下沉市场的支付心智也更强，这无疑会对支付宝在淘宝上的支付份额带来挑战。”
对此，支付宝回应称，“开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。除了支付产品，支付宝还将在互联网技术、AI 技术产品等更广泛的生态加大开放合作，创造更大的商业空间。”
支付宝已不只是一个阿里系支付工具的简单角色。
据蚂蚁集团 2020 年招股书，来自淘天的支付交易额，实际只占到支付宝全年支付交易总额的约 6%。招股书里介绍，他们一年处理 100 万亿元以上的境内支付交易，包括用户线上、线下向商家付款的商业交易，用户信用卡还款、个人间转账等个人交易，以及与信贷和投资相关的金融交易。
随着淘宝接入微信支付，支付宝短期承压，但也有新的想象空间。
过去，囿于和淘天的战略捆绑关系，支付宝能服务的对象有限。现在更多平台向每月有 9 亿人使用的支付宝开放，有助于后者发展互联网广告业务。
外卖、酒店、团购小程序陆续进入支付宝之后，阿里曾经的竞争对手美团即将全线接入支付宝。支付宝与美团的合作始于 2020 年末，最早接入的是美团的充电宝业务和骑行业务，因为支付宝拥有的免押金功能，更适用于充电宝、单车这类共享经济业务。
快手、拼多多也分别在 2021 年、2023 年分别接入了支付宝的 “先用后付” 功能，帮助平台降低消费决策成本。这些都发生在支付宝逐步与淘天解绑之后。
“阿里系” 全面开放
差不多一年前，2023 年 9 月 12 日，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭在新上任后，发出第一封全员信，他提到阿里必须更加坚定转向用户视角，多维度满足用户需求，用户需求的优先级高于一切。而要想实现更好的用户体验，“必须更加开放。”
他在内部信里说，阿里的各业务要主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。与此对应，阿里会在不影响战略联动效应的基础上，让业务间合作更多遵从市场化原则。
一位阿里人士说，这是互联网大公司从自我闭环走向开放共赢的标志，“大势所趋，是历史的进程。越来越多的公司会发现，放弃自我闭环、赢家通吃的思维，能让自己走得更远。”
此前，最大的几个公司都希望尽可能在自己的地盘上完成商业闭环。
阿里妈妈为阿里系平台上的商家提供广告及营销服务，商家购买直通车、钻石展位、大促展示等服务，以此获得淘宝体系内的流量来增加销量，这是阿里最重要的收入来源。如果从站外导给淘宝的流量越大，商家就会花更多钱在淘宝体系之外推广，进而减少在淘宝内的推广投入。
这个体系成立的前提是，淘宝是无可替代的电商选择。
如今，阿里面临的战局不同。到 2024 年，阿里中国零售 GMV 在 8 万亿元左右，占有四成市场；拼多多 4 万亿量级，京东 3 万亿量级，抖音电商 2.6 万亿。而新冠疫情暴发前，拼多多 GMV 只有阿里的 1/6、抖音还没开始自己做电商。
过去三年里，淘宝商品在微信聊天界面里的形式，从淘口令、图片升级为商品网址；在微信里访问淘宝链接，从一对一的聊天场景、逐渐延伸到群聊场景、朋友圈、视频号；阿里系可以使用微信支付的业务，从最早的饿了么、优酷、大麦等业务，扩展到淘宝自身；盒马、饿了么、闲鱼等都已经入驻微信小程序。
微信支付接入淘宝、美团小程序进入支付宝，意味中国互联网变得更开放。各方从追求战略布局、引导消费者选择，以核心业务带动其他业务，变成完全迎合消费者选择，让核心业务放手竞争。竞争最终可以消解一切垄断。
题图：2022 年 10 月 10 日，广州琶洲西区，办公楼群。阿里巴巴大楼，旁边为正在修建的腾讯大楼。来源：视觉中国。
在抖音买的商品拼多多发货，价差5倍！“无货源店铺”收割了谁？
315调查｜在抖音买的商品拼多多发货，价差5倍！“无货源店铺”收割了谁？
随着短视频直播平台的兴起以及消费模式线上化，近几年电商平台风生水起。
中国消费者报提到，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。
澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源店铺”引发的维权案例仍备受诟病。
“无货源店铺”往往是指，商家的在售商品没有现货，且未取得货源方授权的情况下直接搬运商品信息，待消费者下单后，商家再到货源平台下单，以此赚取差价的行为。
澎湃新闻了解到，目前，各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。
同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚差价？
通过搜索网络投诉平台，包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中，针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。
不少消费者反映，在电商平台购物，却收到来自其他平台的发货短信，且商品价差较大。
网络投诉平台显示，3月7日，有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。
另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍”。
网络投诉平台上，针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称，“从京东自营(店铺)买东西，拼多多(店铺)拍了发给我，商家承认无货源，不给我退款。”还有消费者称，在京东平台以195元下单购买架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元。
根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等平台均存在类似的情况。
不少消费者认为，有的卖家属于“空手套白狼”，给消费者发来低价产品，售后没保障且擅自透露买家信息至其他电商平台，这一做法欺骗消费者。而作为商家，不少观点认为，“开店本来就是为了赚钱，且消费者有自主选择权。”
有网店运营者告诉澎湃新闻，“‘无货源店铺’这种模式其实很早之前就有，早几年是在淘宝，在抖音、快手、小红书等平台火起来后，这一模式逐步转移至各大电商平台。2021年、2022年的时候比较盛行，不过2023年开始，各个平台已逐步整治无货源的情况，现在的生存空间已经很小了。”
“无货源店铺”骗的不止消费者
懂得平台规则的玩家早已寻找新的发展方式，但创业小白却仍在被持续收割。
搜索发现，在电商平台直播间，不少主播仍在以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人，不少创业小白持续被“无货源电商”的商业噱头所吸引。
不少创业者投诉，在平台直播间学习无货源开店，却被割“韭菜”。
网络投诉平台显示，今年2月18日，有创业者投诉称，“以无货源模式作为商业噱头，对众多学员进行洗脑。由于学员们都是‘小白’，因此对所谓的无货源模式并不了解。目前各大电商网络平台正在严厉打击无货源店铺，例如无法上品、链接失效，甚至存在非法行为等情况。这与当初培训时所提及无脑赚钱的说法根本不同。”
现实往往是，只有跳进“坑里”才恍然大悟。“被割韭菜了，根本不可以无货源带货，购买的课程里还说如何搬运别人的视频，等我了解之后才知道，根本就不行。”有创业小白在网络投诉平台这样写道。
从投诉量较大的案例来看，多个创业小白称，某电商平台主播宣传自己做无货源电商6年开了19家店并示意大家购买课程一起创业。但在消费者购买后发现课程内容与宣传不符，按照订单界面显示7天内观看时长小于30分钟可退款，但客户申请退款时被拒。
澎湃新闻通过相关平台搜索发现，在同一平台，上述主播关联账号超过5个，其中一个账号的粉丝量为32.8万。通过观察其直播发现，每次直播的话术基本一致，在介绍自己开店成功的同时售卖199元的开店课程。课程内容包括“红薯站内如何选品”、“tb怎么去选品”、“pxx如何选品”、“怎么去避免短信和面单的问题”等内容，每一项课程的时长在3至5分钟左右。
但在购买课程后，多名消费者发布投诉信息。有消费者称，“当时直播说的是一对一陪跑有什么问题也能问，会教我们怎么样去做，可是加了之后回复的就很敷衍，问问题也一直说要我去看课多看几遍。”也有消费者表示，“课程没什么实质内容，买的时候说全程一对一陪跑，付完钱根本不搭理你，还说送两个软件会员，根本不理你。”
仅在上述网络投诉平台，该主播的投诉就超150条。
而这样的情况并非个例。培训费从199元至上千元，均有网友表示“踩坑”。
有网店运营者表示，“无货源”模式由于低门槛、低成本，吸引了很多想兼职创业的人。目前各平台严抓的“无货源店铺”往往是指代拍行为，即平台商家在没有现货且未取得货源方授权的情况下，直接“搬运”第三方平台信息去自己的店铺，待消费者下单后，商家再去货源平台比价下单，以此赚取差价。“如果创业小白选择这样的方式来卖货，可以说一查一个准”。如果商家通过“拼多多”或者“1688”找到源头厂家并进行合作，由厂家直接发货的，可以归为“无库存、有货源”。现在网上也有一类直播教学，就是教你如何与货源平台商家对接，怎么避免短信、面单这类问题，但这一模式也容易被判为“无货源”，真正要做成功没有那么简单。
在业内律师看来，由于网络教学课程通常只有几百元、几千元，如果当事人想要通过民事诉讼来维权，往往会因为金额不高，委托律师起诉不划算，便当作自己吃了亏。聚焦到授课本身，也存在争议，卖家确实已发布教学视频，能不能卖出去货，对个体有没有效果因人而异，行为的定性也存在争议。但也需要提醒大家，在运营店铺期间，上架商品如果涉及品牌或者侵害到注册商标专用权，会有面临被起诉的法律风险。
“无货源店铺”已被电商平台围剿，平台如何更规范？
经济学者盘和林告诉澎湃新闻，无货源模式在很久以前就有了。之前还有一种操作叫“一件代发”，通常来说，卖家在电商平台销售商品时，不需要自行囤货或处理物流和仓储，而是将订单信息及客户收货地址等相关信息提交给供应商或代理商。这件事的好处是，卖家不用囤货，省事，但坏处是，卖家并不清楚所推荐商品的品质，售后也无法控制。无货源模式无法控制供应链和售后，这也促使很多卖家自己去布局供应链，比如卖服装的自己设计，去工厂打版生产，从而控制商品品质。
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，电商平台出现“无货源店铺”的原因是多方面的，通常来说往往是商家没有足够的供应链资源或者缺乏供应链的管理能力，从而导致无法获取商品或者库存管理跟不上。但同时，也有部分商家为追求利益，在明知无货源的情况下，进行虚假宣传或者搬运其他平台的信息，从而进行商品的销售来赚取差价。
在张毅看来，电商平台应进一步加强供应链管理的审核监督，确保商家有稳定的供应链资源和能力，从而减少或避免“无货源店铺”的发生。
澎湃新闻了解到，对于“无货源店铺”，多个电商平台已出台整治措施，包括抖音、小红书、淘宝等在内的平台均已出台关于“无货源店铺”的专项治理公告。
其中，抖音于2023年9月6日发布“商家—无货源店铺”细则。对于“无货源店铺”的定义，细则中写道，“无货源店铺”指商家在店铺经营过程中存在店铺无货源，需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易，或者直接搬运他人店铺内商品等，损害平台经营秩序，使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失，从而影响消费者购物体验的行为。
若识别到商家店铺涉嫌无货源经营，平台也会根据违规程度，按“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”来对商家进行预警及开具罚单。
小红书也于2023年8月21日发布关于无货源代拍的专项治理公告，公告显示，为保障平台消费者权益，维护平台的正常秩序，平台禁止一切形式的无货源代拍经营行为，自即日起展开专项治理。同时，小红书将对平台内交易行为进行监测，根据包括但不限于系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、媒体报道、消费者反馈等因素判断商家店铺是否涉嫌无货源经营。
此外，淘宝、京东等平台也均已加强对“无货源”的处罚规则。
而在电商平台，“无货源店铺”的危害也被提及：通过擅自复制货源方商家商品信息的方式，把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权，而且涉嫌侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险。
可以看到，“无货源店铺”虽被电商平台围剿，但乱象仍在持续。张毅表示，“无货源店铺”之所以野火烧不尽的原因也是多方面的，一方面是商家或者个人被利益驱使，采用非诚信的方式经营，但从侧面来看，主要还是电商平台的进入门槛不高。
张毅认为，消费者信任某一平台去上面购物，商家赚钱的同时，平台也有收入。对商家的诚信体系以及存在的问题平台应予以重视，这也是平台的义务和责任，应当鼓励商家自律，鼓励消费者举报，这样也有利于维护电商平台的良好生态。
中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海认为，电商平台是一个企业，不是监管部门，它和消费者、商家都是平等的，但它处于压舱石的地位。电商平台是平台企业搭建的，交易规则平台企业可以把关，入驻平台的商户也是平台遴选的，同时，平台有大数据，比如某件商品的买家有谁，买家中谁投诉了，投诉的什么问题，平台比谁都清楚。此外，平台对于消费者的个人信息，比如手机号码、年龄、性别、消费习惯等都掌握；对入驻商户的出货量、定价规律、货源渠道等信息也掌握，平台也从消费者的每一单消费活动中营利，平台应当主动承担社会责任。
刘俊海呼吁，希望消费者树立自我保护意识，同时也希望平台为消费者站好岗、放好哨、把好关，也希望监管者勇于担当，在市场失灵的时候挺身而出维护消费者权益。法院则应当开门立案，凡诉必理，做到快立案、快审理、快判决、快执行。[db:内容]?