京东技术投入近1300亿 京东云助力用户体验升级及商业增长 章泽天又为京东时尚站台了

京东技术投入近1300亿 京东云助力用户体验升级及商业增长 章泽天又为京东时尚站台了， 

京东技术投入近1300亿 京东云助力用户体验升级及商业增长

北京时间5月16日，京东集团发布了2024年Q1财报，收入和净利润双超市场预期，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长。

更好的用户体验，来自于扎实的供应链基础设施对成本和效率的不断优化，以及对技术的持续投入。自2017年京东集团全面向技术转型以来，迄今京东体系已经投入了近1300亿元用于技术研发。作为京东的技术基石，过去一年多来，京东云持续推进技术降本，以技术助力京东进一步优化成本、效率、体验，品牌、商家和京东通过用户体验的提升实现了更加良性的增长。

作为业内首创的企业家数字人直播形式，“采销东哥AI数字人” 4月份空降京东采销直播间，1小时内观看量超2000万，这也成为数字人在直播应用中创造价值的里程碑。作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人从技术探索走向规模化落地，从内部场景走向外部产业，聚焦电商带货场景，全面入驻京东采销直播间，已经服务了超4,000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

为了降低中小商家试用数字人直播的应用门槛，京东云将大模型做小，商家可通过云端一键开播，把开播成本进一步降低30%，真正做到真人主播和数字人主播的无缝切换，满足品牌商多样化的营销、服务和运营需求。

京东商家借助深度融合AI技术的“京麦”平台，可以实现商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简单高效，最快30秒内完成商品上架。此外，借助“京点点”AIGC内容生成平台应用，一个普通商家就能高效高质地完成店铺运营所需的图文内容素材生成，目前已帮助7万多商家降低店铺内容生产成本。

在降低用户上云、用云门槛方面，今年3月28日，京东云正式发布“春风计划”，设立“10亿比价金”，承诺长期比价，买贵就赔。“春风计划” 是京东云2024公布的一项重磅计划，在产品、价格、服务三方面持续升级。在产品层面，保证产品的竞争力和开放性，成立客户服务体验调研团，根据客户反馈，持续优化产品；在价格上，对标特定云厂商，在最低实际成交单价基础上再低10%，帮助企业实现快速比价；在服务体验上，承诺对客户的需求分钟级响应，包括为客户免费迁移，超长产品试用等。

京东云也是国内首个提出全网比价的云厂商，也被不少人称为“云计算卷王”。通过比价格、比产品、比时效、比服务，做到真低价，让用户享受真实惠。敢于打出全网低价的底气，源于京东云持续压榨产品性能极限，以及通过技术创新和服务优化，对性价比的极限追求。

在即将开启的“京东618”期间，京东将在流量生态、AI技术和服务能力三大核心领域投入最大力度的资源帮助商家有效增长，京东云也将继续技术护航，让用户买得顺畅，让商家用得省心。

发布于：山东


章泽天又为京东时尚站台了

持续加码时尚服饰。

作者 | 王小娟

编辑 | 周智宇

过去一个月，久未露面的章泽天频频营业，先是身着修身银色亮片长裙，亮相伦敦时尚晚宴；接着马不停蹄奔往意大利米兰，出任TOD'S品牌大使；几天后，又出现在首届清华校友伦敦艺术展上。

身为老板娘，美貌又自带流量的章泽天是京东天然的时尚代言人。在她多次站台背后，是京东时尚服饰业务的不断加速，以及向上的野心。

据华尔街见闻了解，伦敦时尚晚宴便是由京东举办，庆祝京东与英国时装协会达成合作，成为伦敦时装周亚洲官方线上零售合作伙伴。

而今年的双十一更是京东时尚的发力点。活动开始之前，京东就在服饰方面投下10亿元。10月14日晚正式开启双十一时，服饰直接给出限时5折优惠。

当然，时尚服饰赛道本身就竞争不小。在这一领域，淘宝天猫至今仍是王者，抖音、小红书等也已入局，在这个早已是红海的赛道，京东和章泽天要真正杀出一片天，还需要更多的策略，付出更多的努力。

出圈

一直以来，章泽天是京东的一张亮眼名片，也为京东省下不少代言费。在这种与章泽天本人调性更适配的时尚服饰业务上，更是如此。

甚至每一次章泽天的公开露面，都代表着京东在时尚服饰方面的新动向。

9月15日，京东和HAZZYS哈吉斯、Ellassay歌力思Marisfrolg玛丝菲尔、Pure Tea茶愫等一众品牌登陆伦敦时装周，甚至还融合苗银苗绣等非遗文化元素，秀了一波大国潮。

此外，京东服饰与英国时装协会达成合作，成为了伦敦时装周亚洲官方线上零售合作伙伴。

京东还邀请了时尚行业一众名流出席，举办了盛大的时尚晚宴。在自家的晚宴上，章泽天松弛从容，与一众时尚界人士合影。

其中最具代表性的一张照片中，章泽天的右手边是创立了同名品牌“Huishan Zhang”的设计师张卉山，左手边则是时尚杂志《VOGUE》中国版的前主编张宇，人称“女魔头”。

章泽天的合影，背后所呈现的业务合作不言而喻。

秋季以来，京东服饰一系列动作就密集开始了。9月6日，京东服饰携手小红书、VOGUE共同发布《2024秋冬服饰趋势白皮书》，称消费者在选购服饰时更加重视“心价比”，而旷野美拉德、城市轻户外、新复古回潮、东方简奢风成为2024秋冬服饰穿搭的四大新趋势。

再结合9月京东优惠力度颇大的服饰节和出手10亿投资服饰业务，便更能彰显京东对于时尚服饰的加码，为的就是给用户心里留下“买衣服，上京东”的印象。双十一期间，京东更是服饰区给出限时5折的优惠，进一步吸引消费者。

京东的时尚服饰业务从2017年开始布局。当时，京东拆分原有服饰家居事业部，正式成立时尚事业部，成立之后，章泽天就顺势成为京东时尚品牌拓展顾问。

当年，京东也成为AAFA（美国服装和鞋履协会）的官方会员，章泽天当时也举办了一个私人时尚晚宴，捧场的人士涵盖美国大半个娱乐圈。

之后，CELINE思琳、FENDI芬迪、Bottega Veneta等就入驻京东，京东也成为这些品牌在中国重要的销售渠道。

此后几年，京东的时尚业务一直在加码。比如在2022年时，京东就成为首家与LVMH集团旗下九大顶级时尚品牌达成全面合作的企业。

而章泽天也一步步在时尚圈站稳脚跟，常常出席各种时尚晚宴与电影节，形象也从早期的甜美风过渡到更成熟，更贴近时尚圈、高奢圈。

到目前，京东与LOUIS VUITTON、GUCCI、TIFFANY & CO.、BOTTEGA VENETA、SAINT LAURENT等品牌均有合作，主流奢侈品品牌在京东上均有入驻。

最近，章泽天还被官宣为TOD'S的品牌大使，要知道，这一品牌的产品一直为名人们所钟爱，此番选中章泽天，也是在流量明星之外，直接找一位时尚圈内人。

这些年，章泽天虽然不在娱乐圈，但在时尚圈非常活跃，并且凭借姣好的形象，展示着时尚的完成度靠脸；而京东时尚也在章泽天的一场场活动中，慢慢生长，业务更加广泛和多元。

也许未来，“买衣服，上京东”的理念，也会随着京东的一笔笔投入和章泽天的一次次亮相而深入人心。

竞争

在章泽天带着京东时尚服饰业务走上新台阶的同时，别家也没有闲着。

服饰是一个根基深厚的赛道。

数据显示，2023年我国服装网络零售额突破23000亿元；就世界范围而言，全球每年生产衣服超过1000亿件，平均每分钟就有190250件新衣服出厂；全球每年生产鞋子大约240亿双，平均每分钟就有4566双新鞋子完工。

因为庞大的体量，时尚服饰也成为兵家必争之地。当前，淘宝天猫仍然是商家们坚持的主要阵地；抖音小红书作为渗透在用户生活里的平台，也将时尚服饰作为商业方向的重点，尤其是小红书，正在成为引领潮流的阵地，品牌们也不得不下场参与其中。

不过，根据咨询机构科尼尔的研究，近年来时尚服饰行业呈现的趋势是，市场放缓，低速增长成为新常态；而在价格方面， 平价市场内卷加剧，价格更高的市场，整体比较稳健。这对各家平台而言，都提出更大的挑战。

京东再加码时尚服饰，也是因为这一赛道成为少数还在增长的赛道。数据显示，京东服饰的海内外头部鞋服品牌数量同比提升超60%、第三方商家数量同比增长超过200%。

在京东与VOGUE一起发布时尚趋势的同时，抖音也与VOGUE合作，继续引领新的时尚风潮，继去年的美拉德风格之后，VOGUE和抖音将今年的流行趋势定义为雅丹风，并打造了“抖in时装周”线下主题大秀——风从抖音来，打算在时尚服饰赛道分一杯羹。

近两年抖音作为新兴电商平台，引入了拉夫劳伦等品牌入驻，拉夫劳伦入驻之后，迅速成为抖音电商品牌热DOU榜奢侈品TOP1，这样的成绩吸引着越来越多的品牌。

抖音也凭借核心短视频，正在成为潮流趋势的发源地，美拉德、多巴胺等，均由抖音孵化，这也让抖音在时尚服饰领域拥有更多想象空间。

而对于天猫来说，时尚服饰一直在其重仓赛道。

在天猫，过去一年，共产生34个服饰品牌跻身十亿俱乐部，38个成交破五千万新锐品牌，61个过五千万单品；另有超过1000w+新品上新，新入驻服饰品牌数保持超80%的增长势头。

甚至很多时尚服饰品牌都会将天猫作为首选，或者主要阵地。今年春天，天猫奢品联合天猫品牌年度会员日，携手BALENCIAGA、BALMAIN、BOTTEGA VENETA、BURBERRY、Chloé 等品牌就打造了一场“天猫超级时装周”。

另外，当下淘天的出海方面，服饰也是重要的抓手。今年8月，淘宝天猫推出了“全球新势力周”，并在全球范围内推广服饰包邮计划。

不过，出海的服饰市场，是SHEIN的主战场。近两年，主打快时尚女装的SHEIN，其增长速度堪称海外版的拼多多，也正在成为电商平台们忌惮的选手。

但是，各家角逐时尚服饰赛道，早就是非常成熟的赛道，机会和风险并存。

近两年，关于女装退货率高的讨论一直都在，甚至有商家表示女装退货率能达到80%。在社交媒体上，关于“货不对板”的帖子没有最离谱，只有更离谱，消费者们也深受其害。

前段时间，运营了女装店铺10年的初代网红张大奕也关闭了自己的淘宝店铺；且近两年，从淘宝上退出的粉丝不低的服饰店铺还有很多。可见，当下对于商家而言，服饰的生意正在变得难做。

就消费环境而言，还要考虑当下的消费者们变得更加理性的客观环境。哪家平台能平衡好这些，便可能在时尚服饰领域，有所增长。

而今，在不断变化的环境之下，各家都需要铆足劲，在本就增长放缓的时尚服饰行业中，抓住有增长潜力的品牌，持续吸引愈加理性的消费者，才可能讲出新增长的故事。

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